三、违规处理一览表
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规则情形 |
违规处理及纠正 |
扣分 |
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滥发信息 |
在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数） |
第一次 |
警告 |
0分 |
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第二次 |
下架商品 |
0分 |
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第三次 |
下架商品 |
0.2分 |
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第四次 |
删除商品 |
2分 |
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在店铺装修区等其他页面发布 |
删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺 |
4分 |
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滥发信息情节严重 |
同一卖家在同一情形中多次违规 |
下架店铺内所有商品 |
6分 |
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发布广告信息情节严重 |
店铺屏蔽 |
0分 |
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涉嫌滥发信息的商品 |
视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复 |
0分 |
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四、常见问题
1、如何恢复/整改商品？
建议您先自查相关商品，可以通过“卖家中心--体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”，如商品确实存在违规行为，建议重新发布符合淘宝网规范的商品。如果未存在违规行为，可能性在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉，请您将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
若您申诉通过，商品将会自动恢复（销售、评价、收藏量等信息不会丢失），若有涉及相关扣分也会自动撤销；若申诉未通过，涉及相关扣分不予撤销，建议您自行调整相关商品信息。
2、申诉入口在哪里？
您可以通过：“卖家中心--体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”，在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉。请您将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
3、申诉后的审核周期多久？
审核周期一般为3-5个工作日，建议您耐心关注，您可以通过“卖家中心--体检中心--我的申诉”查看申诉结果。
4、没有申诉入口，商品怎么恢复？
建议您先自查相关商品，可以通过“卖家中心--体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”。如商品确实存在违规行为，建议重新发布符合淘宝网规范的商品。另外，请您确认申诉是否已经超时（商品处罚的15天内可进行申诉），且申诉只有一次机会，若您已经申诉过了，则无法再次申诉。
淘宝网基于对商品信息管理的基本要求，制定了一些基础的发布规则，是您必须学习、掌握并严格遵守的。如果您发布的商品或信息出现了本专题所列举的违规情形，我们会将您的行为定性为滥发信息。
一、定义
滥发信息，是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。
二、情形
广告信息
信息与实际不符
信息重复
商品要素不一致
价格作弊
行业特殊要求
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