开网店，大多数都是年轻人，年轻气盛，在网店经营中，大家在所难免遇到一些不好说话的客人，或很棘手的突发事件。面对这些，大家会怎么处理呢？当遇到第一个中差评，大家是否都有一种如“处子失身”般，失去完美的痛楚和愤怒呢？下面我给大家讲讲我网店运营中亲身经历的几个小故事，并和大家分析下，吃了亏是怎么占便宜的！
故事1-龟兔赛跑，踏实是福！
虽然我现在有了自己的公司和事业，但对于我的淘宝店，我是充满了感情的。回想当初起步的艰难，让我更加珍惜这个给我伤心快乐和希望、财富的网店。06年，我放弃了十几万的年薪和企业高管工作，投身淘宝开始了我的创业之路。万事开头难，当时做淘宝的人没有现在多，所以我更能体会现在新手卖家的艰难。大家都很清楚，信誉度越高，给买家的信心越大，成交的机会也越大。怎样从信用“零”迅速冲上钻呢？
我试了以超低的价格吸引顾客，半买半送，有效！
我试了以真诚的态度打动顾客，百问不厌，有效！
我试了十几元的纸箱邮费冒雨开车送货，顾客深受感动成为老顾客，介绍新客人，有效......
可是这些还不够快,于是试了更快的......结果是:失败!
当时淘宝上还没遍布刷钻的广告。心急升钻的我四处找亲戚朋友同学帮我买东西，象征性的收点钱。有时他们不会，就让他们来我家，教他们怎么注册，怎么拍，怎么付款。可是，没多久，我被人举报信用炒作。我很不服气，自认没做亏心事。在解释里大骂举报人是红眼病。结果没几天，处罚结果下来，我原本上钻的信誉度，全部删除，还限制发布商品六个月！
我傻眼了，打电话去问淘宝小二。小二说，“你确实有炒作行为，而且不肯认错，所以处罚更严厉。”那时，我才了解到，同一个IP，不同ID的交易要被视为信用炒作的。而且我很多同城交易是自己开车送货但没有请客人签收的，为了增加信用度，是请客人在网上支付宝付款的。小二要求我提供这些送货签收凭证。
我矛盾了几天后，打了几次电话诚恳地向小二说明了情况。也许，伪造签收单能让我蒙混过关。但其实这些交易是真实存在的，如果因为伪造签收单招至更严厉的处罚，我岂不是更冤枉。而且自视诚信的我，是不愿意做这样的事的。我向小二详细解释了我是在社区贴子里看到同城交易是可以这样操作的。（提醒大家了解淘宝规则一定要先淘宝官方的通告，社区和帮派有些贴子的内容未必属实的。）
这些同城交易，好在我每笔同城交易里都备注了是同城自提或送货，小二见我态度诚恳，也从轻发落，删除了我一半的信誉度，取消了限制半年发布商品的处罚。我一下子从钻石卖家变成四星卖家。回想起我辛辛苦苦挣来的那一个个好评，我那个心痛啊！痛过后，我明白了“龟兔赛跑，踏实是福的道理。如果我踏踏实实地一路走来，升钻不过是晚一两个月的事。欲速则不达，想占便宜走找捷径，却差点吃亏到毁灭了的网店！所以这句话反过来说也是一样的道理！“想占便宜要吃亏！”
故事2-处子之痛！卖家之福！
相信所有目前还是100%好评的卖家都在用心的保护着心目中那份100%的完美。甚至有时害怕去查看有些陌生或不好说话的顾客的评价，生怕哪一天，这份完美，就被无情地打破了。
第一个给我差评的客人,让一向追求完善的我，伤心失落到了极点！因为她买了我们的产品一周后，要求批一千粒给她，她要到美容院卖，要求的价格很低。一是我们在厂家也不可能一千粒胶囊就能批到，这种胶囊一批至少要一万或者十万粒起批的。二是吃的东西，散批给她，卫生成问题，如果她心急效果，给顾客没按规定的用量吃，还可能会危害顾客的健康，所以我们拒绝了。后来又不小心把她当成发广告的用户给拉黑了。
之后就收到她的差评，说得吃了这个胶囊快要死了一样。无论我们怎么赔礼道歉，主动要求退货退款，请她到医院检查，如果是产品的问题，我们承担一些责任和医疗费用，她就是不依。我们向淘宝投诉她恶意差评，淘宝也以“涉及产品效果等问题“的评价，淘宝尊重和维持买家的评价o 为由，撤销了我的投诉。
因为这个评价，我气哭了好几次。想着我从来没有这么低三下四地向谁解释道歉过。想到她明明是因为我没有答应她的散批要求而故意恶意差评。想到我为这个网店100%的好评所付出的艰辛，我是又气又恨！那段时间，我稍稍遇到客人说话不太客气，或是感觉客人有点奇怪，就不肯卖东西了。有时弄得客人很委屈，莫名其妙，还得向我表白半天他不是来搞事的，我才肯卖。那段时间，我少做了很多生意。也遇到很多热心地顾客反而为我报不平，理解我！
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