淘宝推出服饰类目无忧退货服务

　　针对淘宝公司多年的老客户推出，淘宝网将在下半年实施服饰类目无忧退货服务。前期我们将随机抽取一批淘宝服饰类目的商家加入服务（特点为：信誉和成交量相对较好，且后期对于网店的投入和重视程度为参考纬度。）之后按照“无忧”服务的内定规则给到相应的扶持和帮助。

　　意义：

　　一方面针对此无忧服务，淘宝小二可以和商家携手共同成长，并让服务品质来推动商家店铺的成交量。另外一方面是为了先行提供这个服务，让比较优质的商家试行。以便后续淘宝全网推出后，商家会做的更得心应手。

　　PS：所谓的无忧退货指的是买家收到货后，商家无条件支持买家退货。

　　规则如下：

　　● 商家须投保店铺所有商品的运费险,以保障消费者的利益。

　　● 所有的商品一旦发生退款纠纷，需要支持退货和退款。

　　● 消费者在收到货物之后，向商家反馈和申请退款，要求退货。卖家必须在48小时内无条件同意,并联系买家，提供退货地址等待买家退货，并协商好运费如何处理。

　　● 卖家至签收退货之后，要在24小时内确认退款。以免和买家造成误会。

　　● 若卖家的退款笔数>或者=（5笔/周小二介入的笔数），无条件清退无忧购。

　　商家可享受淘宝的特殊服务如下：

　　1）我们将提供指定小二点到点的对接服务。

　　2）对于退款和小二介入率的问题，我们将给予最专业的指导。

　　3）每周会收集无忧商家的服务数据和成交量数据，并择优推荐给淘宝论坛表扬榜滚动表扬和论坛无条件免费宣传。

　　4）关于影响商品的排名因素，我们将给予建议和帮助。

　　5）我们将对于加入到无忧购的商家，联合运营部门，优先考虑参加淘宝的活动。

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