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网上营销 买卖双方都应放平心态面对中差评

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-06

  网上营销跟实体营销有着相同之处,但也存在着很大差异!传统意义上认为消费者评定网上商品的好坏更多的是通过网络评价来进行的!随着互联网电子商务的发展,不少人也看到了这其中的玄机,开始利用其中的漏洞做一些猫腻,买卖双方都应该放平心态面对中差评这种现象的发生,网售市场才能健康合理的进行发展!
恶性竞争不可取 给同行差评也会害了自己的生意
在网店网认识的不少卖家中都有遭遇过竞争对手恶意差评的情况,这种恶性竞争不仅不可取,还有可能毁掉自己的生意!公平竞争、合理买卖是线上线下经营的基本原则!给同行施加中差评压力是不道德的行为!而由于第三方平台没有完善的制度可以制约和抵制同行卖家利用小号来进行恶意差评的行为,不少受害卖家对此也是只能忍气吞声!
其实中差评对网店而言并不是唯一的衡量指标,网店网也不建议卖家遭遇恶性中差评后进行语言上的相互攻击,这样也会伤害到自己店铺的利益!做好的办法就是把事实像消费者说清楚、摆明白!
除此之外对于被差评的卖家而言最不可取的两点就是花钱删除差评、因差评而打击报复其他卖家!这样不仅让那些所谓的差评师有机可乘更使得自己店铺的信誉收到更大的伤害!
买家心态更重要 线上消费不能投机取巧!
现在很多职业的“差评师”和一些“恶性差评”更来自民间的一些买家!部分买家看到了其中的油头,认为可以用“差评”来做一些文章,让网售者给商品价格上有所让步,其实这样做已经伤害了网售者的利益!而且无端的“恶意差评”也会导致网售者的排斥,以后想再在这家网店买东西也不是那么容易的事情了!
另外,网店买商品同实体店购物毕竟存在着差异,很多商品都是摸不到、触不着的!本身网购就会存在着一些风险!遇到问题以后,网购者更应该同网店经营者进行合理沟通,好好筹划,使问题得到妥善的结局!
最后网店网要说的是,正是因为没有相关明确的法律法规和第三方完善的约束制度,才使得C2C市场在飞速发展的同时,出现了这样那样的问题,但这些问题并不是不可解决的!只有网售者和网购者之间都建立和拥有了最基础的诚信,进行良好、友善的沟通,才能使得网购市场的发展更加干净!

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