客户对我们这些淘宝卖家来说是衣食父母，这个重要性想必大家都知道吧，一个客户的流失对我们会带来相当大的损失，目前我大概碰到了几个这样的问题：
①商品质量不稳定：很多商家都是以为说低价可以让自己的销售量增加，这个是没有错的，但是销售量的增加的同时，我们是否也对产品质量问题考虑过，以次买给客户，一旦客户买到不好的产品，那么这个客户绝对不会再来第二次的，更别说介绍新客户了.
②商品缺乏创新：假如你的店铺里一直放着同样的产品而不去增加新产品，那么你的产品就跟不上市场的需要，而每当一个老客户来说，肯定都是喜欢追求新的商品的，你一层不变的商品，客户不跑才怪.
③服务态度：网店和实体店是一样的 ，没有好的服务态度人家都不会愿意买的产品的，有些商家碰到那种比较爱发问的客户，就摆出爱理不理的态度，耐心不够，或许这个喜欢问的客户可能就是未来的一个大客户，碰到售后的话，也些商家就开始推卸责任，那么当你作出这个决定的时候，同时你也在流失一个客户的.
④诚信问题：不要过多的承诺，对于自己的产品把握度要好，过度的浮夸会引起后续的售后问题，会让客户觉得你这个人不可靠.
我们该怎么去做？
1,把关做好产品质量。
不要只是为了销售而去卖，而是要为了未来着想，也许你这个单子赚了不少，但是东西的售后或许会让你搞的焦头烂额的，这个反而把自己推入火坑，人家不会愿意再上门了，因此在发出去的产品里，我们要自己严格做好把关，别让客户有投诉的机会。
2,主动与客户沟通
我们对面一个新的客户要主动去询问，咨询，尽力帮客户挑到他满意的客户，碰到难缠的客户，我们要好好沟通，而不要一副你买就买，不买拉倒的态度，以最快的速度获得客户的信任，在遇到交易纠纷的同时，要好好的和客户沟通，我相信会上网买东西的客户大部分都是明理的人的，应用移动的话:沟通从心开始。但是也是要适度，免得把客户吓跑了
3,小礼品的赠送
对于我们的客户，我们在销售产品时，我们在包装产品时，可放一些小小的礼品或者小小的便签，写上我们的温馨祝福语，也许这样，会让我们的成本增加，但是却能给客户带来温馨的感觉，再加上产品物美价廉，那么这个客户你是留定了，下次他肯定会往你家店里带上客户的。。。（相对我们自己，我们也是一样的，不是吗）
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