11月29日上午，
淘宝网和杭州市公安局联合召开新闻发布会，宣布破获全国首例“恶意差评师”案。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。杭州警方透露，抓捕“恶意差评师”的行动将持续进行，预计还有多名嫌犯将在年内陆续落网。
在过去的几个月里，淘宝网联合各方力量，配合警方打击和出台多项举措，打击“恶意差评师”，并取得了阶段性成果。数据显示，淘宝网共处罚恶意买家账号6.5万个，拦截关闭10多万笔恶意订单，保障了5万多卖家的权益。与今年6月的最高峰相比，淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上。此外，由于门槛越来越高、风险越来越大，加上卖家对好评率的敏感度降低，一些“恶意差评师”觉得无利可图，纷纷退出了这一行当。
杭州警方表示：“‘恶意差评师’以为鼠标点点，就能不劳而获，却没有意识到‘拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索’的行为已经触犯了法律。对于这样的犯罪行为，警方将联合淘宝网严查到底，绝不姑息。如果‘恶意差评师’一意孤行，必将受到法律的严惩。”
淘宝信息安全部资深总监王益华表示：“对于‘恶意差评师’频繁骚扰网店卖家的行为，淘宝决不放过。除了主动报案并配合警方破案之外，淘宝也出台了多项措施，包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等，从规则、制度、技术保障几方面加大力度，为广大卖家和消费者维持一个健康有序的市场环境。”
7名“恶意差评师”落网
近年来，网购不断的普及，也吸引了一些不法分子的注意。2012年6月开始，随着吐槽的网店卖家越来越多，一伙丑陋的“恶意差评师”群体逐渐浮出水面。这些差评师以给网店差评为手段索要钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。“恶意差评师”的出现，使得正常的网店经营受到威胁，网友直呼这些人为丧尽良心的“网络黑手党”。
所谓“恶意差评”，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式向网店谋取财物或其它不当利益的行为。淘宝网支持消费者给予合理评价的权利，但是对于“恶意差评”的行为，也决不放过，淘宝网有责任保障广大商家和消费者的正常经营和消费环境。
为打击网络恶势力、保护卖家权益，淘宝网成立了专门的调查小组，通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段，掌握了大量“恶意差评师”的作案证据和相关信息，并将这些线索递交给杭州警方。
杭州警方对于此案非常重视，成立了以上城公安分局刑侦大队为主，市局刑侦支队全力指导的联合专案小组，与多地警方联手，对受害的卖家进行取证。然后通过专门分析，圈定了这批“恶意差评师”的名单，并且锁定犯罪嫌疑人的真实身份及其具体住址。在周密部署的基础上，兵分多路，对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人实施集中抓捕。整个抓捕过程历时数月，最终抓捕犯罪嫌疑人7名（其中一名为女性）。上城区人民检察院对该案也极为重视，在查明案件事实的基础上，迅速对涉案嫌疑人批准了逮捕，等待他们的将是法律的制裁。
这其中最有代表的一个“恶意差评师”小杨，出生于88年，安徽人，初中毕业后便没再读书，而是开了一个淘宝小店，还兼职淘宝上的 “刷信誉师”，出于好奇误入“恶意差评师”的歧途。而陷入牢狱的他，再后悔也来不及了，只能怪自己把法律当儿戏。
根据《中华人民共和国刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
“差评师”杨某表示：之所以会做“恶意差评师”，是以为网上作案既隐秘又安全，他却没有料到——警方通过淘宝网发现自己的犯罪行为也这样容易。
事实上，由于淘宝网上每一笔交易，都有详细的信息。正所谓“人在做，天在看，淘宝在记录”，杭州警方通过交易记录，不费吹灰之力就能迅速掌握犯罪嫌疑人的基本情况。
对于此案，杭州警方表示，通过与淘宝网合作，获取证据进行追查并破案，早已经成为破案的常用手段。一旦被警方盯上，犯罪分子插翅难逃。
杭州警方透露，打击“恶意差评师”等网络犯罪将持续进行，还网民一个安全的交易氛围。
“恶意差评”投诉量下降90%
其实，打击网络恶势力和“恶意差评师”的行动，淘宝网一直没有停歇。在过去的几个月里，淘宝网除了主动报案并配合警方破案之外，还出台了一系列举措，从规则、制度、技术保障入手，以进一步优化和完善淘宝网的评价体系，更好地全面打击和遏制这些网络恶势力的恶意行为。
数据显示，淘宝网共处罚恶意买家账号6.5万个，拦截关闭10多万笔恶意订单，保障了5万多卖家的权益。与今年6月的最高峰相比，淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上。
6月，淘宝网取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消了营销活动中对好评率的要求。这一举措，从本质上降低了好评率对卖家的影响权重，让卖家不用担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动，进而影响生意。
7月，淘宝网开通恶拍举报绿色通道，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。
8月，淘宝网对延迟发货规则进行升级，针对卖家由于“买家填写的收货地址和收货人信息无效或不准确”而造成的延迟发货行为予以免责。规则调整后，淘宝对恶意拍下的投诉将不予受理。
9月，淘宝网对评价页面下买家的个人信息予以展示，如“VIP会员等级”、“特邀评论员勋章”、“实名认证信息”和“注册时间”等。那些短时间内注册、未实名认证的“恶意差评师”自然会被识别出来，其差评也失去参考价值，对卖家造成的威胁和伤害尽量降至最小。
11月，淘宝网为卖家减库存方式新增付款减库存的方式，卖家可以自由选择拍下减库存或付款减库存这两种方式。同时进一步明确卖家关闭交易的执行标准，更大程度地允许卖家自行判断付款前的交易是否执行，在一定程度上防止“恶意差评师”恶意拍下的行为。
淘宝信息安全部资深总监王益华说：“‘恶意差评师’等网络恶势力，是淘宝网、淘宝卖家、买家乃至整个诚信社会的共同敌人。相信在公安机关、网络交易平台、网店卖家和消费者的共同努力下，一定能营造出一个秩序良好的网络购物环境。”更多淘宝网店规则，请看：/taobaoguize/
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