10月28日，市民小孙遇到一件烦心事，半个月前她在淘宝网上买了一件衣服，收到货后发现衣服存在瑕疵便要求退换，结果她把衣服寄回去后过了一个多星期，店家迟迟没有把衣服寄回来，交涉时对方又爱理不理。小孙因此申请了退款，并向客服投诉了这家店铺。谁知，不到10分钟，她的手机就开始响个不停，一个小时就接到100多个电话，200多条短信。
10月14日，小孙在淘宝网上买了一件衣服，但是收到衣服后，她发现衣服到处存在线头，而且面料与网上描述差距较大。于是，她向店主提出了退换的要求。店主同意退换后，小孙就立即把衣服寄了回去。
几天后，通过查询快递单详情，小孙发现对方签收了衣服，就连忙跟对方联系，希望对方可以尽快发货。但是直到10月28日，对方收到衣服后又过了一个多星期，仍没有重新给小孙寄送衣服。
小孙通过阿里旺旺、淘宝网和手机等多种方式与店主取得联系交涉，但是对方却表现得爱理不理。多次协商无果后，小孙生气地在淘宝网上申请了退款，并向客服投诉了这家店铺。谁知，投诉后不到10分钟，她的手机就开始响个不停。
“一共响了一个小时左右，中途我关机了三四次，但是一开机就又响个不停。”小孙说，对方的电话大多是“400”和“021”开头的，号码显示位置未知或在上海，电话都是响一下就断，根本接不起来。同时，她还收到了200多条“106”开头的短信，短信内容都是网站注册的验证码。
小孙给“10086”客服拨打了电话，希望能寻求帮助，但客服查询后表示无法从后台查到这些号码的来源。小孙之后又用同事的手机登录淘宝网，与店主进行了交涉。店主承认自己使用“呼死你”软件骚扰了小孙，并向她表示了歉意，希望她能撤销投诉。
气愤的小孙没有同意对方的要求，之后，她把骚扰电话一个个拉入了黑名单，并屏蔽了垃圾短信，手机才渐渐恢复正常。
在朋友的建议下，目前小孙已向警方报警。
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