拍拍网举报规则

    拍拍网规则之举报规则

    举报规则简介
    拍拍全力打造诚信安全的交易平台，为了维护拍拍的交易环境，针对网上交易产生的违规行为特制订本举报规则。举报是用户对违反拍拍网交易规则行为的事前监督，是有益于拍拍网运营和网络交易环境的一种行为。举报方的信息受拍拍网的保护，拍拍网欢迎用户出于善意的举报。举报需提供真实的信息及相关的书面和图片证据，并保证填写的内容正确无误。举报不包括有关交易纠纷的投诉，但如果蓄意诬告将受到拍拍网的严厉处罚。
    特别说明：拍拍网根据国家法律规定，适用“疑罪从无”的原则，凡是不能提供相关证据的举报，一律做撤销处理。举报处罚的宗旨在于“治病救人”，拍拍网不以处罚用户为目的，而以营造公正、公开、公平、和谐的电子商务环境为已任。

    举报须知
    举报方需提供真实的信息及相关的书面和图片证据，并保证填写的内容正确无误。举报人信息将受拍拍网的保护。举报不包括有关交易纠纷的投诉，对于此类举报将会被撤销，如果蓄意诬告将会受到拍拍网的严厉处罚。
    另仅通过认证（身份证认证或手机认证）的用户可直接由商品详情页面发起举报；同一用户每天最多可以向5位不同的用户进行举报。如果不满足以上举报条件，可以直接发送邮件至jubao@paipai 举报违规行为。
    注：我们将在收到您的邮件后1~2个工作日内做出处理。为更好的提高工作效率，您的举报信件在我们做出处理后可能并不会回复，请谅解。

    举报细则

    一、举报诈骗
    定义：用户利用拍拍平台，使用不正当方式，试图或已经对拍拍网其他用户造成经济或其他损失的行为。包括但不限于发送钓鱼链接、虚假发货引导确认、虚假付款、第三方诈骗等。
    举报方式：请将详情使用电邮方式发送到jubao@paipai。

    二、举报出售禁售品
    定义：
    出售禁售品：出售《禁止或限制交易商品管理规则》中所列明的商品以及其它可能引起法律纠纷的商品。
    举报方直接在商品信息页面提交举报，选择举报原因：出售禁售品。
    判断标准：
    出售禁售品的关键点：禁止或限制出售。包括但不限于以下方式：
    1、发布《禁止或限制交易商品管理规则》中列明的商品；
    2、发布其它可能引起法律纠纷的商品；
    3、通过留言、商品说明等途径表明出售禁售品意愿的行为；
    4、举报出售禁售品必须提供相应的商品链接和说明，以供拍拍网核实。
    处罚细则：
    1、第一次查实，禁售商品数量在3-15件（包括15件）给予警告15天处罚；
    2、第二次查实，禁售商品数量在15件-30（30件以内）或最近一次受到警告15天处罚，再给予警告30天，限制商品发布权限15天处罚；
    3、第三次查实，禁售商品数量在30-60件或最近一次受到警告30天处罚，再给予警告处罚3个月,限制商品发布权限30天，下架所有商品处罚；
    4、第四次查实，禁售商品数量大于60件或最近一次受到警告3个月处罚，直接给予停业整顿90天，下架所有商品处罚；
    5、对于发布反动、黄、赌、毒等拍拍网认定为严重违规违法的商品，拍拍网有权直接终止服务，永久查封店铺处理。

    三、举报商品违规发布（重复铺货、类目不符、滥用关键字、图文不符）
    定义：
    重复铺货：同一种商品（完全相同或重要属性完全相同的商品）只允许在拍拍网任选一种发布方式（拍卖或一口价）发布一次，否则即构成重复铺货的行为。
    类目不符：发布时选择的所属类目与商品的真实属性不一致，或将商品故意错误放置在拍拍网首页推荐的类目中以增大浏览机率的行为。
    滥用关键字：用户在所售商品的标题中故意添加与本商品无关或正在热推的关键字，以增大浏览机率，扰乱正常运营秩序的行为。
    图文不符：商品的图片与说明严重不符，商品描述明显与图片或标题有出入的行为。
    举报方直接在商品信息页面提交举报，选择举报原因：严重放错类目、滥用关键字、图文不符。
    判断标准：
    类目不符的关键点：所选类目与真实属性不符。
    乱用关键字的关键点：在标题中加入与本商品无关的关键字。
    图文不符的关键点：图片不能真实展现在售的商品。
    重复铺货的关键点：商品重要属性完全相同。包括但不限于以下方式：
    1、以侧面图、背面图等不同图片的形式多次发布同款商品；
    2、以大、中、小号等不同商品规格的形式多次发布同款同价商品；
    3、以不同颜色的形式多次发布同款商品；
    4、以不同包装、不同运输方式的形式多次发布同款商品；
    5、以更改商品价格、数量及发布方式的形式多次发布同款商品；
    6、以更改商品类目的形式多次发布同款商品；
    7、注册多个不同的用户名发布相同的商品。
    处罚细则：
    对于违规发布商品全部作下架或删除处理，处罚标准主要根据被举报的次数以及违规的数量来决定：
    1、第一次查实，违规商品数量在15件以下（含10件），给予查看7天处罚；超过15件以上查看15天处罚；
    2、第二次查实，违规商品数量10件以下（含10件），给予查看7天处罚；超过10件不足15件，查看15天处罚，超过15件，查看一个月处罚；
    3、第三次查实，无论商品件数多少，直接冻结15天处理；
    4、三次以上严重违规发布商品，直接给予冻结30天处理。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】