网购流行：给保险业带来什么？

　　今年网购规模预增八成

　　现在购物方便多了，猫在家里，一台电脑连个网线，几乎就可满世界“溜达”，想买啥买啥。一位网友评价网购：“一是便捷。无需出门就可购物，方便了宅男、宅女。二是不受地域的限制，而且网购品种丰富，刚好能满足不同人的不同需求。”

　　网购的流行对实体店冲击不小，李先生刚从京东网上商城买了两台空调，他对记者说：“网上买空调之前，我先去国美、苏宁电器(002024,股吧)店寻摸，听听介绍，看好型号，记下价格，回家上网比对一番，每台能便宜100多元，点下鼠标，第二天工人就来免费安装了，真方便。现在实体店就是个商品展示厅，看好了回家网上买，网上开店成本低，价格肯定便宜。”

　　的确，网上商城占了便宜，把展示厅的费用让实体店扛。据记者了解，近两年网上商城异常火爆，京东网上商城更领风骚。2004年京东初创时，年销售额才1000万元，去年达到102亿元，7年间增长了1020倍。今年京东的预期目标为300亿元。虽然京东2010年的销售额还仅是国美的1/5，但京东155%的增幅是国美20%增幅的7.7倍。

　　北京正望咨询有限公司调查报告显示，2010年，我国网购规模达到4980亿元，占我国社会零售商品总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网购在网民中的渗透率为40%。

　　2010年，网购规模几乎翻了一番，其来势颇为凶猛。正望咨询预计，2011年，我国网购规模将达8900亿元，同比增幅将达近80%。

　　网购带来保险商机

　　网购的崛起也让保险业觅到了商机，一个新型的保险销售渠道正悄然与保险消费者链接。记者在网上查看到，保险公司官方网站、大型综合类购物网站、第三方专业保险网站都在推介各种保险产品，在这渠道制胜的商业时代，保险网购已全面铺开。

　　保险网购让保险业感受到了良好实效。据记者了解，仅人保财险网销平台，今年上半年保费收入已突破3亿元。

　　网购给消费者带来方便的同时，也带来了一些问题。一位网友对记者说：“网购买到有问题的东西，退货有时挺麻烦，大的商城还好，有些个人开的小店就比较麻烦，特别是小件商品，本来价值就不高，退货的运费卖家不愿掏，买家掏了也觉得冤。现在淘宝网推出了退货运费险挺好，买货时交几毛钱省得以后麻烦。”

　　据记者了解，为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。目前，该保险仅针对淘宝网7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

　　网购给快递业带来勃勃生机

　　网购的流行，催动快递行业迅速跟进。据统计，快递行业是近两年发展最快的行业之一，从业人员薪酬增幅位居前列。据相关负责人介绍，2010年末，我国快递业从业人员为54.2万人，占第三产业就业人员总数的0.2％。2010年，快递业从业人员同比增长35％，远远高于全国就业总人数1.5％的增长率，在第三产业中属于高速增长行业。

　　记者日前走访了一所大学校园的快递点。放假了，快递点虽比开学时显得有些冷清，但依旧能感觉快递业的热火。一位快递员对记者说：“寒暑假是校园快递的淡季，我们的收入要减少近一半，但留校学生和家属区的业务也不少。我们就盼望着开学，学生来了，我们一个月收入6000多元不成问题。”据记者观察，开学后的日子里，每天快递点的快件堆成一座小山。

　　快递员小张来自河南：“前年高考分差点儿，能上三本，但要交不少费用，我家是农村的，来钱的路子少，靠父母打工自费上大学心里不落忍，再说就是上了大学，将来找工作也不容易。我就出来混了，在北京干上了快递，平均算下来，一个月有四五千元，公司管吃管住，我挺满足。先在北京立住脚再说。我一帮考上大学的哥们挺羡慕我的。”

　　据记者了解，干快递也要碰运气，快递员赶上负责大学校园、写字楼、高档小区等，生意很火，而且省去很多气力。像在校园，快件可不送上门，打个电话，在校园设个专门取货点就行了。但如果赶上以老年人为主的社区，快递员就很辛苦，挨家挨户给分散的客户送货，月收入也就两三千元。

　　一个到快递点取货的大三男生对记者说：“我家是贵州的，考上大学不容易。不过现在越来越没有考上大学时的兴奋了。明年该找工作了，想考公务员试试，考不上我也打算先干快递，卖力气挣点钱，之后再接着找工作。实在不好意思再花家里的钱了。”

　　一位给记者送货的快递员向记者介绍，他的工资是700元底薪加提成：提成不到700元的按700元拿；超过700元的按提成拿。提成工资为：取一件3.5元，派一件提1.6元。取件超过1公斤每多1公斤提0.3元，派件每多1公斤提0.2元。当记者问及干这行是否有人身意外保险时，他回答道：“干我们这行整天骑着电动车风里来雨里去，风险不小，公司给我们买了团体人身意外险。但不是很多，10万元人身意外，2万元意外医疗，意外住院每天大概有20元补助，我准备自己再买点。”

　　电销保单为快递业添把火

　　保险电销业务的迅猛发展也为快递业务添了一把火。现在许多中心城市的保险公司都忙着招聘保单快递员，其主要职责是将电销中心销售的保单派送到客户手中，并收取相应保费。任职条件大多是中专以上学历；形象佳、具有亲和力；性格开朗，能吃苦耐劳，有强烈的进取意识；普通话标准，具备良好的沟通能力和语言组织能力；富有开拓精神和良好的团队合作意识，良好的协调能力；熟悉市区道路；资薪待遇：底薪+派单津贴+绩效。

　　据统计，随着网上购物的流行，今年头两个月快递业务量分别增长48%和54%，显示了强劲的增长势头。业内人士预计，今年快递业人员收入的增幅将排在各行业前列，预计增幅在20%左右。

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