尼尔森公司日前在“中国消费增长论坛”上公布的数据显示， 2011年第二季度中国消费者信心指数为105，与上季度相比下滑3点。尼尔森大中华区总经理饶凯信（KarthikRao）指出：“中国消费者信心指数下降主要是受到他们对于上季度收入预期的影响。”根据尼尔森公司对3500余位中国消费者的调查，收入问题已然成为人们关心的头等大事，其次分别是健康和食品价格上涨。
消费者在调查中表示，降低非必需品的支出是应对当前经济环境的举措，包括交通和外出就餐。62%的受访消费者表示将放弃乘坐出租车及驾驶私家车，而选用公共交通工具；55%表示在家用餐的频率将会增加。消费者认为，他们将进一步精打细算，以确保消费的性价比。其中，超过半数消费者表示会因为价格优惠，而选择在特定的商店进行消费；而53%的消费者则愿意货比三家，以较少的钱买到较好的产品。另外，超过四成消费者表示将更多地进行网上购物，以节省开支。超过半数消费者表示，愿意“宅”在家里，收看电视、电影或是花更多的时间上网；绝大多数消费者不会放弃假日的休闲时光，仅36%受访消费者认为，将缩减或者取消旅行计划。
“消费者越来越注重通过浏览更多店铺，开拓更加多样化的渠道，以寻找最价廉物美的消费方式。这意味着，他们将会更频繁地通过网络进行价格比较和网购。这可能预示着，零售商之间的竞争将进一步升级，特别是在一线城市。要想制胜于这个竞争日趋激烈的市场，零售商们就得采用有效的促销和价格战略，维护现有的消费者，甚至赢取新的消费者。数字化在这样的策略中将扮演着越来越重要的角色”，饶凯信评论说。
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