作为亚洲最大的网络零售平台，淘宝网不仅承担着为1.45亿消费者打造健康诚信购物环境的责任，更担当着摸索并构建网络购物规范体系的历史使命。
作为新商业文明的倡导者，淘宝网一直提倡透明、诚信、责任和全球化为特色的新商业文明。极少数假货的存在不仅损害了消费者和淘宝网的利益，也阻碍着新商业文明发展，这是我们断然不能容忍的！淘宝网坚决打击制假售假行为，绝不手软。
为了维护淘宝平台良好的购物环境，创造新的商业文明，淘宝网决定将组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，同时举资一亿，支持打假行动和搭建一个网购有保障的维权平台。淘宝网在此倡议：
广大消费者积极参与，从自身做起，对假冒伪劣商品的生产、销售发挥强大的监督力量，及时向淘宝网和有关机构组织举报制假售假的行为，为自己的权益、为网购市场的繁荣稳定出一份力；
品牌厂家积极配合，发现并向淘宝举报相关制售假行为，淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安和消协等相关部门，共同研究应对网上售假商户的检查和打击办法，并将打击假货之风从淘宝延伸到线下。
从消费市场发展的现状和历程上看，假货是一种社会现象，它的存在有着多种因素，淘宝网不是执法机构，假货也不是网络和淘宝的独有问题，而是社会经济发展必须经历的一个毒瘤。在坚决抵制积极协助相关部门的同时，我们也反对简单的把打击假货和打击淘宝等同起来的行为，对于某些故意以偏概全、混淆概念，以打假之名义，行打击淘宝网之实，给淘宝和中国电子商务泼脏水，阻碍电子商务发展的人，我们更明确表示反对。
和信用炒作一样，制假售假是一种更为恶性的信用缺失行为。作为国内网上领先的消费平台，淘宝一直致力于建立完善的打假流程与体系，包括机器排查、人工排查、页面举报以及和厂商合作等系列举措。同时，从2005年开始淘宝网建立起的“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“如实描述”等系列消费者保障计划，也从交易环节遏制假货给消费者带来的影响。淘宝并将在年内启全网购物保障计划，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。
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