淘宝买家收到货有异议怎么办

淘宝买家收到货有异议怎么办？若您是买家，收到货有问题怎么办？如果你是卖家，买家对货物有异议退款，客户催着要钱，怎么办？

首先，建议您务必要了解支付宝的交易规则，货物签收后就表面一致的问题支付宝是无法受理投诉的，除非您能够提供有效的凭证资料说明情况，望您理解。

第一步：建议您联系卖家友好协商，先尝试通过协商处理；

第二步：无法协商处理时，建议您在3个工作日内在支付宝系统内申请退款，提交描述不符的凭证资料说明情况，如是电子产品（MP3、手机、电脑、音响制品等等）时间延长至7个工作日内上传凭证，建议买家可以提供与卖家在交易前后的阿里旺旺聊天记录截图、厂家或门店及专业维修部门的红章凭证、鉴定部门的鉴定凭证等，如是买家收到货物有损坏，建议提供承运方红章证明文件。

淘宝交易相关的投诉与退款问题请点此提交或拨打淘宝消费者服务热线（买家）：0571-88158198。

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