一丶全文几十字缩略版
文章略显冗杂，不喜欢的直接看缩略版——产品是电商之道，其他都是术，作者（打不死的小强）在强调把产品做好的基础上，直击营销的本质，介绍一种新的花样，虽只是微创新但很有参考意义。其他一些内容表达了作者小强对电商界的一些担忧和他不高尚的思想品德。呵呵哒……
二丶叨逼叨
此文章写给踏踏实实做事，用心做产品，但业绩暂时不喜人的电商人。交流下思想，望能给同行灵感。坚持下去，终会守得云开见月明！
像修炼武功秘笈一样，需有道有术方能大成。葵花宝典之道包含自宫，若无此道，像林平之之父不愿放弃男儿身，依样画葫芦，终归花拳绣腿，才被觊觎宝典小人所害(此例笑笑就行，哈哈哈哈)。
混迹电商界有段日子，问自己——何为电商之道？术又为何物？
三丶简介
百度百科是这样定义电商的——电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。由于时代局限性或许若干时间后会有新的定义，但是以商品交换为中心却会是很长时间内电商的主旋律。看到这，电商之道已然很明了即商品亦称产品。硬件的免费时代貌似还遥遥无期，所以很长一段时间内无论电商怎样发展，都是通过网络技术提供产品（包括实物产品和服务）达到盈利或者获取用户的目的。
电商之术自然是为了达到目的而使用的各种营销手段，推广等。
四丶论术
今天回归营销本质，给各位提供一点术。不少人都此无奈：我产品的质量丶设计丶做工比同行要高，价格与同行相差不大，公司营业额却始终不温不火。虽饿不死人，但是看到那些同公司产品没自己的好营业额却要比自己公司的高，深感世界不平，可能唯一让自己欣慰的就是顾客二次购买率高于同行平均水平……
不妨先看下比较成功的电商公司是怎样的:
1丶成功的产品——这个成功的定义每个产品不一样，但是殊途同归，无论是什么产品，只要你的产品能让你的绝大数顾客满意，那这就是成功。
2丶专业的SEO丶推广丶设计丶运营丶客服丶发货丶售后等人员。首次购买顾客从看到这个产品的推广图片或者自然搜索商品后点击进去，浏览详情和评价，咨询客服，打消疑虑，下单支付，收到商品，使用商品，若发生售后，迅速解决问题，所有的过程都很流畅且愉快，那你公司的推广，运营，客服，发货，售后等人员很专业且尽职，这样的公司有非常非常大的竞争力，只要坚持正确的方向晋级为top商家指日可待。
3丶能够真正满足用户需求的产品。若你的产品解决了顾客真正的需求，而且顾客还享受到你真诚与贴心的服务，那顾客极有可能升级为你的用户！挑选商品过程很艰辛（排除把爱逛当做乐趣的人），但你的顾客已经享受过你给他带来的愉快购物体验，且你能帮他节省不少时间和免去选择的纠结。所以当顾客产生对该类产品需求的时会首先想起你，很大一部分顾客会直接去你的店铺挑选下单购买，二次购买生成。
4丶如果你有合适的会员营销，并且能够很好的和你的用户在多个环节进行友好互动，也就是很火的“参与感”，那这部分晋级为用户的顾客中还会产生很可观数量的粉丝。这部分粉丝会无意有意去宣传你的品牌你的产品，粉丝经济已然生成，此时的公司无疑是可怕的。
当下不少公司虽然销售额喜人，但是还仅仅提留在卖货的阶段，距离成为真正的品牌，仍然有很长的路要走。
探究小米模式早已愈演愈烈，并且随着小米估值为450亿美金，学“小米”风短期更不会衰败。我们都知道有个角色整个流程都在围着它转，那就是顾客，亦或者用户丶粉丝。电商无论怎么发展，产品如何升级，说到底还是为人服务，与人打交道。那么营销的本质就明朗了——连接用户。以产品为依托，终极我们要做的就是和用户做朋友……这就是今天要提的术，那么问题来了——如何和用户做朋友呢？
建立用户数据库，通过职业丶地域丶爱好丶年龄丶性别等不同的维度，将用户区分开，每个维度配以不同的友情经理，通过各种社交软件去关心这部分用户的生活丶工作丶家庭等等。差异化的会员关怀，会让用户在开心的时候更开心，在难过无助的时候感觉如此温馨，一点一点攻入心扉，让用户完全接受你。和用户做朋友，他开心难过的时候都有你陪着，而用户能回报你的就不仅仅是购买你的产品这么简单，她会很感恩很主动的帮你传播品牌和产品。但切记友情经理应该真心的把用户当做朋友……和用户做朋友长路漫漫，就简单介绍到这吧……
五丶说道
关于产品自己确实有话要吐槽，一波又一波的购物狂欢节，双十一年复一年的惊人记录……当人们都开始期待通过各种营销手段完成下一个属于自己的喜人数据时，又有谁在深思自己企业的产品该怎么样完善，该如何创新才能创造出属于行业的标杆产品。作者小强思想略显偏激，一直坚持认为要做产品就要做出该行业的标杆产品。
聪明的产品迎合消费者，智慧的产品引领消费者。当今的中国又有多少企业在潜心研制智慧的产品呢……我们真的需要切切实实不耍花样的工匠精神，能够对一个零件，甚至一个配件，产品的设计等等愿意花费数月甚至更长时间去钻研，也只有这样产品才能真的有核心竞争力，越来越多的中国创造才能更有价值，才能取替中国制造这个“光荣”称号。这样的社会经济无论怎样发展才能令人心安！但是呢？！！！
目前来看，中国大部分企业没有自有产权和核心竞争力，仅靠仿制和低价等没有前途的手段去争夺市场。有几家能给人希望的公司，却在公司创建或产品研发初期就赋予公司和产品某种价值观，然后以赋予产品的价值观为卖点去吸引消费者好感。这不是一个道德境界问题，是市场生存法则问题。这种好感不仅仅是企业强行摊派价值观，也不仅仅会腐蚀企业自身的竞争力，更说明企业不是靠产品征服市场而是靠作秀混迹市场，这种违背商业属性的人文评价最终将葬送这个公司。不排除确有成功的例子，但是总得来说输多赢少。老罗卖情怀手机至少目前来说是一个悲催的例子(罗老师不会和我这无名小卒对骂吧……我可骂不过他，认输先)。
现在中国投资界亦愈来愈火热，各路人马都有转行做投资人，各种惊人的VC,PE,天使投，投资界从来不缺乏资金，只缺乏好的idea。但是资本都是逐利的，面对好的idea但投资回报周期较长的项目，不少投资人都会犹豫。蝴蝶效应又会让部分专注研发产品的企业在某个阶段融资困难，而极致的产品往往需要较长的时间研发，由于现金流紧张为了当下盈利有时候会被迫缩短研发周期，产品质量多半会受影响。人们生活水平物质财富提高导致大部分领域的消费需求增大加速了恶性循环。造成尽管数字很好看，但产品实际提升较小的尴尬现状。逐利的资本界，渴望快速盈利且尽可能盈利多的企业，以及希望整天过打折节的消费者打造了电商界的浮躁。
令人欣慰的是资本界在前些年赚了不少钱，随着移动互联网时代的到来，有更多的投资人不在乎短期盈利情况，那些创意够好但回报较慢的项目也越来越多得到投资。其实愿意钻研且具备研发实力的企业往往只要熬过最初的时间，产品研发成功后辅以合适手段——“术”，就能取得很好的成绩。在尝到认真研发产品带来的甜蜜果实后继续花大力研发下一代产品，如此良性循环，有益于企业长期发展，有利于社会健康发展，消费者也满意产品，大欢喜结局何乐而不为呢？
六丶罢了
许多电商人极其渴望诱人的销售数字，病急乱求医，请各种人运营，结局却很难让人满意。殊不知大道至简，把每个环节打好基础走踏实，最后的销售就绝对不会让你失望。小强运营僧出身，自己亲手
运营过成功的项目案例，也见识过身边一些运营大神打造过的神话数字。但这些大神无一不是踏踏实实
，注重每个细节，才成就的神话。有时候成功就是那么简单，说老实话，办老实事！
扯了半天淡，或许有人不屑，觉得我格局不够大看不清远方以致杞人忧天。可以鄙视我的眼光，但请不要鄙夷一颗担忧电商界的赤子之心。
打不死小强自我介绍——一个略带浪漫主义色彩的理想主义者，愿意从改变自身开始，去影响这个世界。电商运营僧出身，深究过叶茂中营销案例，略通品牌打造和传统企业向互联网转型，立志要创建一家至少能够影响一个细分领域的企业。
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