淘宝开网店第一次遇到这样好的买家-欣慰

淘宝开网店第一次遇到这样好的买家，让我的心里感到非常的欣慰，希望以后能多遇到这样的好卖家，当然我自己也要把服务工作做好。

今天遇到一件让我终生难忘的事情，或许在很多人眼里这不过是件小事。但这样的事情在淘宝两年以来，目前只遇到过一次，但我相信不会只有一次！

这位客户也算是店里的常客了，每次来都会买5件以上商品，且从不还价，收货后当天就会付款确认。今天她上线问我，她前天买的围嘴是8.8元一条，还是8.8元两条。

我回答说是8。8元一条，我记得她当时是拍了两条，我第一个反映，难道我少发了一条？

我正在翻查记录时，她告诉我，多发了两条给她，也就是说她收到了四条。

一边带宝宝一边做生意也不容易
 
这款商品一包是两条的，可能两包粘得紧，我没注意到，就多发了一包。

她问我是不是要退回来，我当时很激动，已经有些说不出话来。我接连打了好几个：谢谢。然后她说，一个人带着孩子还要照顾淘宝是不容易的。

为了这句话，我热泪盈眶。不仅仅是十几元的事情，而是客户的理解信任！这比什么都让我感动！

 
淘宝这么久，每每遇到一些挑剔的无理取闹的顾客，我就会问自己，这么辛苦值不值？还从来没有一个客户由于多发了货主动来找我的。

前几天和一个同行聊天，她说她准备这几天把淘宝零售店关了，我问她为什么。因为她一年间已经到五钻了，关了不是太可惜了吗？她说实在是受不了买家的挑剔，改做批发不做零售了。

这虽然是只个个例，但也从某一方面表明淘宝的零售面对的压力，不要说心心卖家，就是准皇冠，皇冠也一样很怕面对。

开店至今，我没有哪一天不是战战兢兢的，每天都会去看下评价管理，看有没有中差评，以便及时与客户沟通解决。只要有客户表示不满，我是主动地赔钱赔小心，只希望能更好地解决问题。

曾经有个客户，买了双皮鞋，当时我就认为她的尺码太大，建议她买小一点，但她坚持要大的。收到货后她表示满意，立刻就确认了收货。而三天后她来找我，说鞋太硬，小孩的脚后跟磨破了，问我要赔偿。我一听，吓坏了，现在的孩子都是很珍贵，我当时真的以为是鞋子质量问题，就立马说，皮鞋有问题那你退给我，所有费用我来出。是，当我收到鞋的时候已经面目全非，三天的鞋已经穿得像穿了几个月一样，我觉得非常奇怪。

但她已经不管不顾，只催着让我给她退钱。后来由于她的支付宝没有认证，我无法退钱给她，她找来同事帮忙。同事说了句，她那孩子实在太皮了。一语道破，我总算明白了，她挑的鞋子本来就不合脚，大了两个码，加上孩子很皮，跳来跳去的，不磨破脚倒是奇迹了。

其实对于已经结束的交易，我完全可以不予理睬，因为所有新鞋都会有些磨脚。大人也不例外，何况宝宝？况且你如何证明，脚是穿了我的鞋才会磨损？况且又有哪家专卖店会接受你穿了鞋子磨了脚而退货？但我们做到了，只因为我们是淘宝卖家，我们做着超乎自己范围内的事情。可而此位妈妈丝毫没有一点歉意，觉得我做的所有的事情都是理所当然的，这件事情让我觉得非常心寒。

 
还有一些妈妈故意挑些毛病，诸如两边的，面料不是想象中那么好，变着法子让你退几元钱。我们卖的只是十几元，几十元的商品，这种价格的商品注定会有些走线不齐之类的毛病，如果你要挑永远都可以挑得出来。所以就有些以此为乐的买家，乐此不疲地来找麻烦，相信每个卖家都遇到过这种情况，也和我一样心痛过，流泪过，失望过。

但是今天，我却感觉到了一种从未有过的温暖，让我在这个五月收获得从未有过的收获。让我在淘宝重拾信心，继续为那些值得我去付出的客户继续努力！

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