日前，市民王某在网上购买了13张老电影光盘，当时和卖家以“优惠价”谈妥价格，当即通过网上银行形式将款打给卖家。谁知12月4日王某收到货拆开一看，清点结果竟少一张光盘。王某及时登陆网站核对购买清单，并询问卖家缘由，这时南京的卖家才和盘托出，原来这位网名xx特区的店主没有进到这张所缺光盘就给买家发了货。王某质问店主为何当初应该及时告知，本来可以换一张别的盘，要是从其他网店购买这张盘需另掏一笔邮费。另外，13张光盘当初给顾客的资料都是双碟，但结果有两张盘是单碟，并且有—张戏曲光碟是舞台版而不是当初说好的电影版，这样下来“优惠价”不仅不优惠了，还让顾客平白受到损失，怎么也不划算。
卖家起初还百般推诿，当王某调出二人“聊天记录”，上面明明在所有影片名称后注明2VCD字样，对方才无言以对。商议结果是退给王某一定款额，王某不再深究。他表示，毕竟卖家在遥远的南京，况且是网店，商品只能在网上浏览图片，不能直观挑选，虽然这次交易不理想，但真正维权起来毕竟存在很多麻烦和不便。
据了解，和王某有类似购买经历的不乏其人，诸如卖家发货不及时，货物和店主宣传不符，购买物品有残，明明付的特快专递费用，收到货时间却比平邮还漫长等等。因此，工商部门提醒消费者，网上购物时最好向该网站标明的辖地工商部门询问该网站的登记情况，谨防上当受骗；应保管好购物时的用户名和密码，同时保存交易记录以便维权；买家收货时应注意包裹的包装是否完好，如包装损坏一定要柜收；一定要获取卖家的固定电话和具体地址，否则不要付款；网上异地购物一定要先询问清楚该产品是否是全国联保，在异地保修时是否需要提供特别的单据等。还有，购买商品时，买家要多留意该网店的信用评价，往往上面有其他买家购物后的留言，对有差评的店铺一定要当心，尽量到大型的购物网站购物，因为这些网店大都选择支付宝、财富通等安全系数较高的支付工具，为消费者安全网上购物提供了一定的保证。
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