淘宝网店开了这么久,一直都是百分百好评。今天早上一上网看见系统消息,有买家评价了,于是二话没说马上一如既往的给买家好评,结果让我大吃一惊啊。对方给我的居然是明晃晃的一朵小黄花 “中评” 当时的心情真的无法形容了 可想而知 一个中评 对于我们中小店长来说是多么的重要了。
一刻不敢耽误 马上联系买家的旺旺 说话没有反应 不在线了 没办法 心里那个着急啊 但是也不能给买家打电话 怕人家工作或者是学习 影响了对方 毕竟对方还是高高在上啊
没办法啊 于是给对方发了几条短信 好话说尽了 告诉对方 有什么要求都可以提出来 我们会满足您的 一直道歉 还说可以退货 我们承担运费 但是对方就是不理睬 给我中评是说”样式还行 颜色不正“ 这款衣服就是白色人头的 和图片根本没有什么差别 别人买了都很满意的 不到他所谓的颜色正是怎么个正啊 再说我们也有提示 请不要随便给中差评 颜色问题不作为给中差评的依据 说了这么多也还是没有用
买家是自己拍下 并付款的 期间也并没有与我交流 于是我立刻安排给对方发货 还挑了一件好的 自己亲自检查过的 没有问题才封袋的 还送了礼物 满怀欣喜的等对方的好评 可是结果是我万万没有想到的 这款衣服根本没有什么颜色的问题 照片由于显示器的原因肯定会有影响 但是不会出现对方说颜色不正那么严重啊 真的是无语啊 现在的心情是那个低落啊!
直到现在对方还没有给我回复 我也不能一直给他发短信 旺旺留言啊 这样显得我岂不是很墨迹?我的心啊 被严重的打击了 一心为对方着想 对方的上帝 您也就不能替我们考虑一下吗 我们中小店长承受不了 这么大的摧残啊 都说了您想怎么样 我们都可以满足 还一定这样吗 谁又能为我们做主呢
买家是上帝 是我们一心一意服务的对象 我们有责任和义务去让您们达到满意 可是将心比心 我们店长更希望得到您们的理解与支持 大家都不容易 有什么问题可以好好解决这样岂不是更好吗?
买家当不满意的时候可以维护自己的权益 可以投诉 可以给中差评 可是店长遭遇了不公平的待遇后 又能怎么样呢 我们不能恶意的反投诉对方 也不能在评价里恶意评价 我们又该怎么办呢
这里 我只是希望在我们服务买家的时候 如果对方不满意了 可以与店长们协商 而不是轻易的做出草率的评价 可以设身处地的为这些店长想想 尤其中小店长 在淘宝这个大家庭里生存本身就很困难 需要付出很多的努力才能摸索出如何开网店的方法 您不经意的一个中差评 或许在你看来不算什么 是发泄不满的途径 但是对于中小店长 这是很大的打击 仅仅这一个不好的评价 就会大大影响好评度 也会影响对其他买家对这家店的抵触情绪 所以在您评价的时候 请你深思熟虑 高抬贵手 在此我代表中小店长 谢谢买家……
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