前些天与朋友聊起了网上开店的事,说起消费者,让大家头疼的似乎都与买家砍价有关,实在无奈,上来发点牢骚,相信也有很多卖家也遇到过这种情况,大家交流下,遇到类似的情况大家是如何处理的啊?
经常在论坛逛,也就都看到了有些叫专业差评员的,更有是砍价不成到收货评价时就给你差评,弄得现在一遇到砍价的都先敬其三分。
昨晚正当俺想打瞌睡的时候听到系统提示声音,精神一下好多,查看是一MM连拍了小店两件YY,看看淘宝旺旺对方是不在线,查看了一下对方是有购买信誉的,说明不是新买家,知道怎么操作的,所以我不急着联系买家,看她是不是一会就直接付款,但是等了半个多小时,都没回音。
我主动联系了买家,问她是不是要购买,旺旺留言没回复,我直接发短信给她的。一会她旺旺上线回我说要买的。接着细节来了,一是说衣服不大是她喜欢的款式,在我的一番介绍下,她还是决定要买这衣服,接着问有送什么没有。她拍下一个雪纺V领上衣,这个有送一个小抹胸,另一件是两件套,我跟她说,V领的雪纺上衣有送一个抹胸,还有因为衣服是从两个地方发货的,但是因为她买了两件我也就赚两个信誉不赚钱了,收她一个邮费就好,我改好了价格后,她一个问不是单笔满68减5元吗?妈妈……我都忘了我设置了这个的,因为送了小抹胸了,又少了一个快递费了,我都快亏了,再减个5元,哎……但是现在才刚刚4心,为了5心,为了早日上钻,我就再减吧。把价格再改低了5元,这时客户又说可以再送点什么或再优惠吗?(就是有太多的人太得寸进尺了)送吧送吧,我赔两元送个肩带花,两元再得个信誉也不错,有时拍卖更亏呢,我这样安慰自己
我跟买家说好吧,再送你个肩带花吧,买家说好,接着就等她付款了吧,我看看我的货,结果发现我的肩带花卖玩了,怕客户去拍下,我赶紧旺她说肩带花没了,她说那可以送别的吗,我说别的我亏不起了,结果她给我三个句号……我一直等她付款,但是就为了再送个肩带花,今天都快过去了,仍不见她来付款。估计是不买了
如果买家拍下了不买,我们可以去投诉她,但是我们在淘宝是要做长期的,我们怕被报复,所以也都是不理会了,等时间到了自动关闭交易就是。在论坛逛多了,我也都担心买家要是付款了到收货时会不会来个差评,这样不仅不赚钱还要吃差评,多不划算。因为买家是不是在购物车等待付款的,昨晚给价格时有一件的邮费我是改成0元的,我也担心客户在没通知我的情况下付了那个没邮费的YY,然后要我发货。
想来想去,我自己把那两个拍下还没付款的给关闭交易了,对于小卖家,差评我们吃不起。我也不知道自己这样的担心是不是太过神经质了,但是在淘宝砍价不成给差评的论坛经常有,所以我们还是小心点为好。
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