小店开店以来，一直以诚信为本，老老实实开店。每次发货前都要认真检查几遍再发货。由于本人的认真经营，小店一直以来都是100%的好评。可是就在两星期前，我遇到了一位不仁的买家。
当时那个买家来小店批发东西，小店一百元起批。给她的价格，都是进价，加了5毛-1元钱卖的。我想这不过分吧。说实在的，小店这样已经是赔本卖的，小店从广东进货的运费成本都没有算进去，低价卖只是为了，收回一点本金，再去进点别的货。可是没有想到这样不赚钱，却惹来了麻烦。
（李某）来小店批发东西，小店卖的东西，都是台湾阿拉猫布艺的东西，大家都知道，这个布艺的包包进价都挺贵的。当时她批了一百块钱的东西，当时我店里在搞一个活动，买驾照夹，送个毛绒玩偶头型相架，她说店里不是搞活动送东西吗？我说那是驾照夹送的，可是这个可恶的女人，非得让我送她。（其实从这当时就该意识到她是多么难缠，不该卖她东西）没有办法，为了让她高兴，让她以后还能光顾小店，我只有送她一个毛绒相架。但是这个女人仍不满足，说到天津快递多少钱，我说我们这发圆通便宜点。因为我常和圆通合作。她非要求发申通，说实在的，我实在不愿意发申通，因为我们这的申通快递，只要发省外的都要15元，而且那申通那个女业务员，每回都一分钱不让少，说话还很难听。省外就15，你看你发不发？这就是她常用的话。哎，可是我店里标的快递是12元啊。没办法，只能贴上3元了，此时，不算上我进货的运费这些成本，再减去我送相架的进价的钱，也不算上打电话联系快递的钱，此时就赚她7.6钱。在后面会附上进价表与卖给她的价格。大家说不不多吧，大家可以看看别家的同样的产品都卖多少，一个包，最少也得赚三四块钱啊，可是我卖给她12件东西就赚她了7.6块钱。 后来为了让她改差评又给她5元。基本白忙活了。
我在她确认付款的第二天就及时发货给她，在发货后，我向往常一样天天期待着买家早点收到货，确认付款，然后给个合理的评价，这样一笔交易就完成了，这样，为一笔交易付出的时间和精力也就得到了安慰。可是在三天后，在她收到货后，我上网突然收到她的留言说，有一个弯猫化妆包有划的钱，
一个微笑猫零钱包有洞，另一个微笑零钱包，脏了，还有一个笔袋破了。说实在的，我当时收到这些信息，很是意外，首先，她说的这些我从没发现过，第一，我在进货后就对每件商品进行了认真的检查，当时检查商品，是我每次进货后的必做的一步，而且很认真，因为这时如果商品有问题是可以退给厂家的，第二，我在发货时也认真检查过了，因为，发有问题的商品，对卖家没有好处的，因为要承担运费，本来小东西就赚不了几个钱，反而要贴上运费，是得不偿失的。如果是有问题，我是绝不会发的，自己留着用。 上图：就是她发来的照，试问离这么近拍的图片那道线都不显，这就是所谓的毛病？？真怀疑她是带着显微镜来买东西的，这种布艺的东西，人家做当然要有本了，她还不如数数我包上有多少细菌，然后要求退货呢。
意外是意外，但问题还是要解决。在我看到留言后，第一时间给她打过去电话，问是怎么回事，她当然说有问题。我说你有空上网把图片传过来吧，当她把图片传过来以后，我眼都傻了，我的东西怎么变成这样了？？我当时，冷静地查了一下她的购买记录，在记录中我看到她经常在淘宝上批发阿拉猫的东西，而且在她买我产品时还说过以前从广东订的货，运费都是12。可见她就是个同行，现在只有两种可能，一种是她以前进过同样的产品，现在再到我这里进同样的产品，再说是我的，要求我给她换货。另一种就是她在收到货后不喜欢，发现不是自己想的那样，故意损坏，挑毛病，以达到换货的目的。按照淘宝规则规定，在你签收物品时，就该当着快递的面签收，如果有问题就该让快递出具证明，如果你签收就默认物品是完好的。当时我怕她给我差评就打淘宝客服，淘宝客服也是这么说的，让买家出具证据。可是她出具不了当时签收是破损的证据，我所以就没有管她了。结果在九天之后，系统要自动打款了，她在这时，给我确认了7个，给了好评，可评价的内容，是发货及时，但买家态度差强人意。其它三个都是在还没给我确认的情况下给我了差评。也就是钱还没有打给我。我就于3月4号打电话向淘宝客服投诉，客服说，3月4号改了淘宝新规则，只对差评中有辱骂，同行竞争的，差评进行删除，其它的只能让双方私下解决。当时，我无耐了，这么巧3月4号我收到差评，淘宝就在那天改规则，可之前的客服说的这么好？由此可见，客服都是两面派，我投诉买家，他站我这一边，买家要是投诉我，他肯定是站在买家一边了。
好，既然你淘宝客服不管了，我就不客气了，我一口气，给了买家七个差评。怎么样，你给三个，我就多回你点礼。但我是卖家，买家可不在乎差评，我是卖家，我不能眼睁睁着看着我，辛辛苦苦创造的良好信用，毁在一个小人身上，于是我又打电话，与她进行协商，让她给改一下，可是她当时说话的口气就很厉害，说这是她的权利，凭什么改。我说你有权利给合理评价，没有权利给恶意差评。当时说着说着就吵起来了，得亏这种小人还是个老师？真是让我怀疑这种素质的人还在学校混着，把学生都教坏了。在之后的几天后，我边申诉，边冷静的想了想，这样硬碰硬解决不了问题，于时，我给她发信息道歉，一条接着一条，发的都很态恳。这样是一般的买家，肯定就给把差评改了。可是这位买家，而对别人的连边道歉，一点也不心动，不但不原谅，还指责是别人的不对。我的差评掌握在她手里，不管是不是我的错，在我给她道歉时，我只能说对不起，对不起，是我的错，您就原谅我这回吧，麻烦您把评价给改一下好吗？？好人有好报的，谢谢你好吗？行行好，行吗？我们也很不容易。类似于这样的话，我不知道说了多少遍，就差下跪来求她来。可是这位大姐，一个学校的老师，一个孩子的母亲，怎么会有这种素质。天真我从来没有想到，世上竞有这么恶毒的娘们。 我从小到大从没有说过这么多对不起，也没有这么低三下四的对一个人说这么多话。了解我的朋友都知道，我这个人轻易不肯向人服软的。很要强。
我打电话给她说，你把货全退回来吧，我出邮费，可是这位买家说，东西她都用了，如果我不嫌弃是用过的话，到是可以退我。我当时真是气坏了，我想没有一个卖家能接受这样的无理要求吧。在我打电话时，连声的对不起，求求你给改下行吗，就当做件好事了。当时妈妈在边上听着就听不下去了，妈说挂了电话，别和她说这么多。可是我不能，我在乎我的小店。我不能让这一颗老鼠屎毁了我的小店。我说你用了，这怎么办？她说只退坏的，我说要退全退，如果光退坏的，如果寄来我发现是你人为损坏的，我是不能接受的。她当时就说，那你没接受就没有办法了。我说那你说怎么办吧？她说东西不退给我了，让我退她一半的损失，我说我还送你一个相架呢。她说，好减去相架的钱。
商品名 进价 卖给他的价格 赢利
1.斑点狗数码包 7.0元 8.0元 +1
2.弯猫化妆包 10.5元 11元 +0.5
3.长耳狗笔袋 6.5元 7元 +0.5
4.蓝色的鱼悠游手拿包 8.5元 9.5元 +1
5.跟我来吧零钱包 6.0元 7.5元 +1.5
6.春天来了休闲包 8.8元 10.5元 +1.7
7.两个美丽私用包 8.8元 0.5元 +1.7
8.微笑猫零钱包 7.0元 8.5*2=17元 +3.0
9.方格纸巾包 4.8元 6.5元*2=13元 +3.4
10.斑点M猫相机包 7.0元 8.8元 +1.8
11.邮费 倒贴 15元 12元 -3
12.玩偶头型相架 5.5元 7.5元 这是送她的没有收钱
大家可以算算，我才赚她多少钱，价格属实，可以找同行验证。 大家算一下,我是不是赚他7.6元，红色部分为她要求退的。在后面我还要退她5块钱。现在继续讲。
我答应了她的条件，就按她说的退她要求退的一半的钱，减去我送她的毛绒相架的钱。因为要求退款后，实在达不到我店里的满百元批发价，这就不追究了，但东西不能白送她。此女，说她只有晚上十点后才能上网，我说那好吧，今天晚上我在线等你，晚上，我一直等她等到，12点多，她一直没有出线，后来我发信息问她怎么没来，她说明晚。第二天，我又等她，等于11点，她说又不能来。说明天，我不知道她是不是在故意整我，还是在耍我，愚弄我，我没有办法，很被动，只有全忍了。第三天晚上，她终于跚跚的来了，这晚的聊天中，我一直，叫她姐，大姐，姐姐，可是一点也没用。本来想着很快就解决了，我把钱一付给她，她一给我改，我再给她改了。可是没想到从十点，一直听她指责到我到凌晨1：35分。在些过程中，这个娘们（请原谅，我想不出更好的称呼，因为她给我的感觉实在就是个已婚的，心理不正常的，罗索的娘们）一直在翻聊天记录，把我的话都挑出来指责，我说大姐，我都给你道过歉了，能不翻旧账了吗，早点解决了好睡觉。可这娘们不信不饶，我只能顺着她说，是我不对，是我不对。这时，她还有两笔交易拖着没有确认给我付款，我说你还没有确认，我怎么给你退款，这娘们，就申请了退款，一下给我增加好几个退款记录。而且第一次是全额申请退，我说这怎么行，她才又改了退的价格，又申请退款。我当然怕我同意给她退款后，她不给我改评价了，那我企不是上她的当。对这种人是不能相信的。我算了算，要退她10块钱，她说：不行，太少了。我说你想要多少？我说大姐你自己算一下啊，是要退你11吧，我想凑个整数10块钱，怎么少了？？？她反应了一会，估计是意识到自己算错了。说那也不行，我还想把损失降到最低呢。苍天啊，她拿着我的东西不退，我退给她钱，还说她损失？没办法，遇到这种人一点办法也没有，就是来找事，来讹钱的。我只好11就11吧。对这种人只能先忍，再想办法对付。
我决定以退为进，欲擒故纵。虽然这招有点险，但我只能赌了。我说你别申请退款了，对我的记录有影响，我即时到账先给你五块钱，给我改了，我再把6块钱给你。你看我都给你改了五个好评了。（我当时一口气给她改了五个好评，并给她打了五块钱的款）之后她给我改了两个差评，但里面的内容没改。在我打款并给她改了五个评价之后，这位娘们，确又找起事来，说我打给打款时，写的货款名称是：修改差评的钱，说对她的信用有影响。我的天啊。这只能在管理交易里自己看到，别人怎么能看到。为这事，她又指责我很长时间，我只对自己说，太不小心了，又惹着她了。我又只能说对不起。没有办法改了，我说要不你再把五块钱打给我，也这么说我。她又不肯打，说才不会这么无聊。我一直很累很累的对她说好话，想让她给我把最后一个改了，可是她又挑毛病说我给她改的那五个评价，里面内容没有改，不行。我说现在改不了了，如果改了，和你下面的解释就对不上了。为这事，又是唠叨了半天，我只能一句大姐，大姐的叫，一句好话的说，我说的话，快顶上我十年说的好话了。
在说了不知多久后，这位娘们，终于给确认付款，并修改了好评。虽然里面的内容没有给我改，但只要是好评，我就满足了，这种人太磨人了。在我小心地检查了她给我确认并完完全全的改成好评后，我终于开心的笑了。不要说我狡猾，不要说我奸，对这种人，我只能这样了。在我缴尽脑汁想了两个星期后，终于胜利了。看着她还在亮着，我知道，她还在等我把剩余的6元钱打给她，她还在等我把两个差评给她改了。但是NO。我开心的关机睡觉去了。我只能在心里对她说：你之前让我说这么多好话，让我低三下四跟孙子一样的，给你道歉，给打钱。现在该是你求我的时候了。要么把钱还我，多给我说好话直到我满意，要么，你就收着我送你买药吃的五块钱，好好去治治自己的病，带着我送你的两个差评，永远也别想在淘宝上再用那个ID：七彩的石头 去欺负更多的买家。这种不是以购物为目的，就是想在淘宝上满足一下，她做上帝的极端感觉，以找事挑毛病，讹人的方法，来达到她以廉价的价格买到她想要的东西，不尊重别人，不尊重勤别人劳动的人。这就是她该受到的惩罚，她现在说我不讲诚信，试问对于一个来敲诈我的恶人，我有必要和你讲诚信吗？这样对付你已经够客气了，收着我可怜你的五块钱，滚出淘宝吧。 现在这位买家对她的两个差评正在申诉，还对淘宝说我骗她说好给她的钱，只给了一半不给了。我看着真是好笑，大姐啊，要是申诉管用，我还找你干啥啊。淘宝不管了。接下来，我要做的是还要对她进行举报，不能这么便宜放过她。可笑的时，这位买家，叫她来改评价就没空，现在却一直在线申诉着，这会到有空了。看着她做这些无用功，我一点也不可怜她，到觉的她好傻好天真。
小语：做人实在不能太老实，太善良，不能任人宰割。当有人向我们挑战，而我们又很被动时，如果硬碰硬，实在对我们不利；不能冲动动，冷静地用智慧去对付这种人，才能把损失降到最小。（还记得以前听过一位专家讲，在拍卖时如何以最少的价格拍到想要的东西，那就是不要一点一点的加价，那样到最后所成交拍到的价格一定比你一口气喊出比你上位买家高很多的价格高很多。也就是，当有人喊到一个差不多的价格时，你以和他差价比较多的价格喊出。这样很多人会觉的你出的很高，就不会加价了。）这件事，我明摆了，退未必就不是进，当没有对方强大时，以退为进，就是最好的办法。还有卧薪偿胆的故事想必无人不知吧，先忍一时之气，等我们占了上风，就换做对方来求我们了。
朋友经常以为在淘宝上很好做，很赚钱，写此篇来不为证明什么，也不为来博得同情，只为讲述一位淘宝卖家的真实经历，和真实的生活，熬夜，受气，低三下四如同家常便饭了。这往往比实体店要难做的多。还有告诉同行的淘宝的卖家朋友们，淘宝虽然修改了新规则，对卖家很不利，看到很多朋友说，以后不可能有百分分的好评了，但我们不能妥协，对于给差评的买家，不是故意的买家，就要问清原因，如果真是我们的错，我们及时解决，相信买家会给改的，对于找事的恶买家，交涉不成，就收买，收买不成，就报警了。拨打当地的110即可，我们有她的电话，地址还怕她赖吗？绝不能估息和纵容，来敲诈的买家，毕竞我们做生意也是为了赚点小钱，糊个口，而不是开店就是让她们来敲的。我们付出的时间与劳动赔不起她们。要斗就斗的彻底，淘宝上的这类人，少一个，大家的生意就好做一点。
淘宝卖家真实生活写照：
为了订单几乎陪睡,点头哈腰就差下跪；
日不能息夜不能寐,旺旺一叫立马到位；
屁大点事不敢得罪,一年到头不离岗位；
劳动法规统统作废,身心交萃无处流泪；
逢年过节家人难会,货到不付让人崩溃；
抛家舍业愧对长辈,身在其中方知其味；
通宵达旦经常不睡,看了之后直流眼泪；
不敢奢望社会地位,全靠傻傻自我陶醉………
值此五一劳动节即将来临之际
向战斗在淘宝上的各位精英卖家致以崇高的问候
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