《淘宝网超时说明》变更公示通知【2015-03-20】

淘宝网通用退款超时时间表

交易状态

超时时间点

卖家

买家

买家已付款,卖家未发货

卖家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在两天内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行

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注：1、买家自付款之时起即可申请退款；

淘宝网通用退款超时时间表

交易状态

超时时间点

卖家

买家

买家已付款，等待卖家发货

1、 卖家自买家申请退款之时起两天

内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在两天内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。

2、对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货；或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后七十二小时内发货的，默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。

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注：1、买家自付款之时起即可申请退款；

2、 交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”的卖家发货超时中的第2项，以下类型的订单不适用：

1） 虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购（有代购商品标识的）、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置等类型的订单。

2） 珠宝/钻石/翡翠/黄金、住宅家具，大家电三个一级类目下的商品。

3）买家当日该类型累计退款金额超出300元的订单。