先自我介绍下吧，我以前没有接触过淘宝的，今年才开始在接触的，不过还没有一次网购过，嘻嘻，不过现在慢慢的也会在淘宝上看一些市场上的商品了，感觉不错！
郁闷的一天，今天一早开了电脑，然后看到交班的同事留言条，说把一个顾客的衣衣给追回，我当时估计是顾客退货了，因为这个顾客我很能理解的，5月30号拍的衣衣，我们当时给发了，但是发货快递单贴错了，发到河北去了，昨天给补发了，昨天什么都补做了，可是就是忘记给顾客打电话说衣衣发错了，唉，看了顾客和我们同事的聊天记录，心里感觉怪怪的，如果当时我打了那个电话，接下来就不会出现这一系列的问了呢~不过同事也不知道事情的来龙去脉，所以当时弄的顾客有点生气！看完聊天记录后，我还是决定给顾客一个电话，讲了20多分钟，我想和那位顾客说下噢~我们真的不是虚假发货噢~因为我发货的时候，把快递单给贴错了呢~~实在是抱歉呢~希望可以谅解下噢。
看到了您给我们退款的原因是虚假发货，真的是不好意思呢~昨天我们发现的时候，就立刻给您重新补发了呢~希望您可以谅解下哦，我早上和主管说了一个多小时，最多也只能给您优惠35元，不好意思了呢~这个也只是我做客服唯一能为你申请的呢~如果不是我当时没有给您打电话，也不会变成现在这个样子了呢~还破坏了您朋友外出旅游的心情了呢。
郁闷的一天，一早上来就遇到了，其实网购的买家的心情我能理解的，因为，这段时间，我也知道了网购的一些事情，不过有时候，站在顾客的角度向主管争取利益的时候，争过主管的时候，以优惠的价格给顾客的时候，最开心了，不管怎么说噢~发错货是我的不对，公司真的没有虚假发货噢~因为发货时都是我在处理的呢~唉。希望您能谅解一下，谢谢了~~实在是不好意思了。（PS：呵呵，貌似，现在实在不好意思成为我的口头禅了）
呜呜~不想啦，好好工作，希望尽量不要出错噢~~加油，继续和主管战斗去，为能光顾我们的亲们争取利益去，嘿嘿，不说了，被主管发现了，我 应该就。
加油，文灿！加油！尽量不能再犯这种错误了。
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