网店新手留住顾客只需做好十点

网店新手留住顾客只需做好十点。每天都有很多的人在网上买东西，这么多的顾客买家中，有多少是去你的网店呢？在我们网店买过东西的顾客，有多少能成为我们的回头顾客呢？这些都是值得我们店长好好去思考的，下面我们谈谈留住顾客的十点技巧。

1、当买家买完东西之后，一定要设身处地的站在买家的立场考虑。而不是为了自己的生意盲目希望卖家再次上门来贡献。这样做可以拉近买家和卖家的距离，让回头成为他或是她自愿的行为，而不是被迫。

2、等货物发出后要随时查看快递单信息，在货物快要到达时给予买家必要的提醒，告诉他们宝贝快要到了，要随时保持手机畅通。这样做的好处就是买家会觉得你很细心也很贴心。

3、宝贝质量要过关，同时多和熟人沟通宣传，如果熟人想要买一定要修掉自己的折扣尽量的让利给买家。这样做的目的就是等她收到宝贝后，可以用实物免费的为你做宣传，这样做的结果就是可能会给你带来意外的收获哦（我的亲身经历告诉我这样的办法切实可行）！

4、可以在店里做个买家真人秀，展示买家买到的宝贝。这样就可以增进卖家和买家相互间的交流，使物品更有说服力。当然这个也是需要和买家沟通的，如果人家不愿意，你也不要强求，否则只会适得其反。

5、有新手卖家在群里说要是和顾客聊天聊的太熟了，人家就会来要折扣。其实这样的问题也很简单，假如一个东西你利润两块，你一次修了1块钱，她来了十次等于说你赚了10块钱；和你不愿意修价格人家来了一次，你赚了两块钱。这两个情况的对比，你选哪个呢？精明的生意人都会知道薄利多销的技巧。我想，这也就是批发为什么比零售便宜的原因吧。强调长期性，就要放宽眼界，放弃眼前的小恩小惠，为以后的长远铺路。这样的生意，才可以做的久远。

6、说要和顾客聊天，经常沟通也不是像群里有人说天天。那样人家也会感觉到反感，以致消失也说不准。其实你只要在她需要买东西的时候给与帮助和必要的推荐说明就好。在交易完成之后，并不需要每天的去和顾客聊天。你可以不定期的将你新上架的产品链接发给她，但是也不要太频繁。

7、留客，最主要的是留住顾客的心。因此，对于已经有成功交易先例的卖家。其实你只需要在节假日，或是买家的生日发去简单的祝福。这意料之外的惊喜和举动，必定会打动平常人的心，更别说是买家了。

8、因为客人的年龄段不好界定，如果你先知道了对方的年龄。接着可以和他聊一些感兴趣的话题，这样的话就比较亲近，然后掌握喜好，然后做身边人的宣传，要就水到渠成。

9、现在的交流工具很多，想要留住回头客又不了解人家，怎么办呢。还可以加顾客的QQ，通过买家自己的日志等信息，了解其近况，这样做，人家只会觉得你很贴心，而不会烦。就像所有写帖子的人都希望有很多的人来看贴回帖一样，如果能在顾客的空间多踩几脚，估计效果也比较明显吧。这个时候，适当的做好店铺在自己空间的宣传，说不准生意又一次从天而降呢。O(∩_∩)O~

10、写了这么久也很辛苦了，最后一个独家绝招送给大家。如果是移动的用户，可以发送定时短信，这个功能飞信上有。但是估计会用的人不多。希望大家可以去钻研下，这对留住回头客有很大的好处。不懂的可以来联系我，我会真诚的帮助大家的。

说的好不如做的好，你要是都可以慢慢的去实践，就不会愁没有生意了。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】