有很多商家经常抱怨没有资源,没有流量,转化率怎么才能提升?有业内人士曾分析过,每千次正常广告营销中1000个IP,才能获得4%的转化率,996个IP都丢失了,所以即使有了资源有了流量,你不知道用户流失的原因,转化率还是不会得到提升。接下来网店学堂就和大家讲讲如何分析顾客是如何流失的。
购买体验差也包括多个方面,其中最主要的是用户在购买过程中并没有获得愉悦的购买体验,很多小商家为了短期的转化率牺牲了用户体验,造成用户流失,可谓是得不偿失!
整个购物过程的服务包括售前、售中、和售后服务,如果在这些服务过程中让客户能流畅的完成购物,感受完美无暇的服务,是可以做到提升转化率的!但服务并不是一天两天就能做到完美,需要有一支专业的客服团队来共同完成,但经营这样一支客服团队也并非一日之功。
有些小商家有心却无暇打造这样的团队,所以完全可以尝试服务外包,交给专业的外包公司去做服务,而把更多精力花在用心打造产品上,给客户提供高品质产品同时加上完美的用户体验,相信转化率会一天比一天提升!
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