满就送搭上电子书“超值送”新玩法

满就送，相信大家都很熟悉了，是一款很不错的官方促销工具，能增加顾客的购买意愿，让消费者受益，当然，如今满就送不能简单的按照老思路玩了，如今可以和电子书“超值送”一起玩。

 

7月初，淘宝电子书推出“超值送”工具。作为淘宝的又一官方营销工具，初期超值送与官方满就送绑定，鼓励卖家把电子书作为礼品，通过商家采购，再在购物的时候赠送给买家，由此提升回款效率，二次购买率，提升好评率和转化率。

 

“我们发现，很多买家购买行为完成之后，其实是有后续需求等待满足的。”小二表示。举个例子，深圳人黄小姐来到杭州旅游，在杭州当地品尝到一道菜，叫“西湖莼菜汤”。黄小姐准备买一些莼菜返深，但因莼菜与液体包装在一起，且时间紧急无法在上机前办理托运手续，于是转为淘宝购买。然而，下单后她犹豫了：“谁来告诉我怎么做这道菜啊？”

 

同样的需求更加广泛存在于母婴消费者当中。购买母婴用品的买家，多数会伴随着育儿知识了解的需求。基于此，今年上半年，早在“超值送”工具正式上线前，淘宝电子书就选取了500名母婴类目的卖家进行内测。“我们是唯一跟交易流程打通了的送电子书营销工具，用户买了东西，就会在之后的交易流程之中提示他：卖家给你送了礼品，确认收货后即可获得。” 

 

内测数据显示，卖家向买家送出电子书之后，因买家需要确认付款才能获得电子书，因此，回款速度缩短了0.81天。而二次回访率、好评率也有不同程度上升，幅度分别为19.2%、1.2%。

 

差异化：不只是送书

 

上线至今，电子书“超值送”已积累了近万卖家用户。“现在每天大约有超过300位卖家开通使用该功能。”

 

那么，可提供给卖家使用的电子书总量有多少？是否能够满足买家多元化的需求呢？“

 

现在母婴类书籍大概有400本左右，其他类目总量大约200本，且书籍的内容与类目有较强的绑定属性。如：买奶粉送儿童健康育养经。并且内容与类目结合可以非常灵活，已不乏有3C类目（点读机）/家装/家饰类目卖家利用电子书超值送获得好成绩的案例存在。随着卖家签约情况，官方也会不断更新其他类目的书库。”

 

关于用户购买后的使用，为用户带去价值，并不仅仅满足于送书——这也是区别于彩票营销的重要之处。

 

卖家信息同步推送。“我们下一步将会推出广告系统，目前已经全力投入在开发中，预计十月份就会上线。我们给它取了一个特别贴切的名称‘E书传情’，通过电子书这种新媒体方式，把卖家的信息、情感传递给买家。”该系统推出后，使用“超值送”的卖家，可将自己店铺的产品及活动信息、及给买家的寄语等放入书籍内，当买家在收到书并在阅读的时候，都会看到卖家的相关信息。不过，在广告过剩的时代，如何控制广告展现的频率和尺度是卖家们需要考虑的问题。

 

开放买家自主选书。另一方面，不久之后，“超值送”将进一步开放买家对书籍的自主选择权。除了卖家指定送书外，买家用户也可以获得一定的选书权限，卖家不用担心自己选书不合买家口味的问题，也解决了买家重复拥有一本书的问题。

 

针对大卖家提供深度定制服务。如果卖家对所送的书籍有要求，也可以尝试深度定制。“我们现在正在与几个大品牌的天猫旗舰店在尝试合作。”届时，淘宝电子书将联动卖家和版权方，三方合作共同推出企业根据自己产品和用户的特点定制的内容送给消费者。据了解，目前天猫某生活电器品牌卖家已经表示在双十一期间会通过此服务向买家赠送定制的相关内容的电子书。

 

选用工具，还有机会获得流量帮扶。据悉，“超值送”已经与天天特价进行合作。在9月16日～19日，天天特价的重点栏目“品牌特价”已推出了超值送专场主题活动，“活动仅限于订购了超值送的卖家参与，希望给卖家带来流量的同时，也为他们做增值服务。”   虽然卖家一定程度上增加了少量的成本，但是从活动后买家的评价、回款速度、退款率等指标都超预期。在接下来的双十二活动中，电子书超值送作为淘宝新的营销方式，将会扮演重要角色。

 

第三方应用ISC涌入，陆续推出更多玩法。除了目前官方的满就送，目前已经有多家ISV接入送电子书功能，预计到10月下旬，赶在双11前，将会推出好评送、收藏送、会员送等多种方式的营销工具，卖家可使用的营销方式也将更多元化。

 

成本：每本书成本约1元

 

“超值送”免费吗？卖家需要付出多少的营销成本？小二告诉记者：“签合同本身不收费，但卖家需承担所送出书籍的费用。”目前，每本书的成本约在1元左右。

 

至于如何设置送电子书，一共分为四大步骤。

 

首先，卖家需订购“买就送”工具；其次，在列表中勾选“送电子书”，并签署协议；再次，设置满就送/满件优惠活动中，选择电子书；最后，完成设置，可将活动信息添加到店铺和宝贝详情页。

 

需要强调的是，这项工具对满多少元送书并没有强制要求，限额可以由卖家自己设置。买家可以通过“我的淘宝-已购买的宝贝-我的电子书-书架”上查看卖家赠送的电子书，同时也可以下载“淘宝读书”客户端，并登录后查看。

 

这也算是联合营销，让消费者受益的一项措施。相信如此玩法，消费者更喜爱，你的营销效果更突出。更多的网店营销方法请关注网店学堂及其。