新手开网店边学习边经营

新手开网店边学习边经营，一个月前，学习试着开网店，早起晚睡，拍照、上货、整理介绍，忙个不停，因为主要是经营工艺礼品，看客不少，买家不多。

其间有几个有意向买的，保持联系，其中有一个已经谈好拿20个开关贴去卖，我看他是外地一城市，就实诚告诉他，不如在当地再仔细找找有没价格合适的产品，毕竟，数量少加上运费，不太合适。后来他找到了，旺旺谈话中谢了我。说实话，失去这样一个到手的客户，尤其是对刚开店的我，心里还是有一种异样的滋味。不过，考虑到他的调换货方便，还是这样做了，不知各位怎么看待这件事？相互交流一下。

有一天淘宝旺旺响起，有新客人来问小和尚，谈话中说道孩子喜欢木头娃娃，可我的小和尚是树脂的，如实说了，心中不免有一丝失落，怕再次失去客户。客人不了解树脂是什么，再简单介绍。看了说明，客人说：那就要吧。大喜，这可是我开网店以来第一次进到实质过程！客人又问要三套能不能便宜，我说因为是实体店，先看看货有没有，那时正患静脉炎休养，腿脚肿痛，到楼下也很费劲，又怕客人等不及，一边说话一边紧赶慢赶，看了库里，刚好还有三套。回来答有货，客人提及能不能优惠，我讲一套才十几元，利润不大，我还赠一张开关贴，客人就没再坚持，只问了包邮多少，算好价钱，我想想第一单，也减免了几元，报价过去，客人爽快，谈话中就拍下了，这后面的操作，可还是我没经历过的，于是赶快问旺旺群里求助，真是现学现卖啊，哈，终于做成了这一单，发货过去，随之每天告知邮单查询结果，两天后客人签收，满意，OK,好评！也给了客户好评，至此，第一单交易成功结束。

总结起来，两点：一，如实的产品描述，不夸大宣传。二，礼貌的语言，细致、周到的服务，赢得客户首肯。我的0信誉小店，想必一般人是不大信任的，那位客户也算老手，三四心了哎，为什么那么痛快拍下，她一定对淘宝的规则很了解，无后顾之忧。即使产生了问题，也有好的解决方法。最后还是无后顾之忧。

电子商务发展是大势所趋，许多的看客赶快参与进来吧，免被时代的大潮所抛弃。

实践证明，多交流了解、沟通协商，没有什么解决不了的大问题，一切问题皆有解决的好方法。

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