淘宝规则之尺寸描述不符

    淘宝开店，如果不对淘宝规则提前了解一下，就有可能因为一些小细节导致网店被处罚，在竞争激烈的今天，网店扣分、监管、甚至停业对网店生意都是致命的打击。今天，如何开网店的小编就给大家说说宝贝详情页面的一些细节的规则。

一、什么是“尺寸描述不符”？
 
   尺寸描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时尺寸描述不符。
 
   目前淘宝网受理范围及处理标准如下：

特别提醒：
 
   淘宝未介入，卖家自行协商解决并退款成功的，不计入退款纠纷率。
 
   淘宝网介入前，卖家能够自主解决好并退款成功的，不仅能防止买家流失，促进2次购买，而且还不会影响卖家退款的纠纷率，避免给账户带来处罚，影响店铺的正常运营。
 
   因此我们希望卖家能够及时主动做好售后服务，通过与客户的沟通，降低因投诉带来的影响，提高客户的满意度，共同打造良好、和谐的购物平台。

二、因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚？
 
    若根据买家提供的实物测量凭证，经过淘宝网核实，买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符，淘宝介入后支持买家退货退款，来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚。

例如：
 
   特别提醒：
 
   建议卖家商品在展示前，全部进行手工测量（特别是上活动的商品），将测量出来的最新最准确的尺寸数据在宝贝详情页面展示。
 
   同时提醒会员，由于所选择测量工具的不同，可能会存在1-2cm的手工误差请谅解。并在宝贝详情页面，展示可依据的测量参考方法。
 
   若买卖双方发生交易纠纷时，卖家应积极主动配合处理，联系买家核实情况处理，寻找解决问题的方式和方法，切勿推脱责任。责任不明时，卖家可以要求小二介入帮助处理。

   有的时候，这个因尺寸纠纷的退货已经产生了，那么一些问题就出来了：运费的处理。比较复杂，小编已经给大家写好了：http://wangdian.hznzcn.com/taobaojingyan/20120914104829.htm

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