您当前所在位置:首页>淘宝规则>售后评价内容的规则与实施细则【2015-03-24】

售后评价内容的规则与实施细则【2015-03-24】

类别:淘宝规则信息来源:网店学堂发布时间:2015-03-24
第十三条 【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价,包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。

一、“售后评价包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容”,处理速度和服务态度的具体评分项指哪些?

    处理速度和服务态度在不同的售后服务类型下,展现的评分项略有不同,具体如下表:

售后类型

显示状态

处理速度评分项

服务态度评分项

仅退款

退款成功

卖家退款速度

卖家退款态度

退货退款

退货退款成功

卖家退货退款速度

卖家退货退款态度

转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】

网店学堂

网店学堂教你如何开网店,详细的开店流程指南,这里有值得你看的淘宝开店教程及丰富的网店技巧经验分享。

Copyright (C) 2021 网店学堂 All Rights Reserved. 浙ICP备10036518号