商品品质抽检相关规则变更生效通知【2014-10-21】

《淘宝网商品品质抽检规则》

变更前

变更后

第二条【抽检方式】直接购买卖家店铺中的商品。

第二条【抽检方式】由淘宝网指定的工作人员在卖家店铺中下单购买拟检测的商品，并交由国家认可的质检机构进行检测。

第三条【抽检流程】流程图略

第三条【抽检流程】流程图略

注： 【重点监督期】为了保障消费者权益，若根据抽检结果和复检结果确定商品涉及严重违规，卖家将自被处罚之日起进入180天重点监督期；在重点监督期内，淘宝 网有权对该卖家所售商品再进行1-3次品质抽检。淘宝网有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行调整。

第五条【检测方】国家认定的第三方权威质检机构。

第五条【检测方】国家认可的第三方权威质检机构。

第七条【处罚标准】淘宝网严格按照质检机构提供的质检报告对会员的违规行为进行判定和处罚。若抽检结果不合格的，淘宝网依据如下规定进行处理：

（一） 涉及人身安全的，视为造成严重后果的严重违规行为，淘宝网依据《淘宝禁售商品管理规范》质检相关条款，删除该商品并每次扣6分。

（二） 不涉及人身安全的，若：

1、 存在两项或以上不合格的，视为一般违规行为，淘宝网依据《淘宝规则》描述不符相关条款，删除该商品并每次扣6分。

2、 存在一项不合格的，视为一般违规行为，淘宝网依据《淘宝规则》描述不符相关条款，删除该商品并每次扣3分。

（三）若会员同时存在上述两种或三种扣分情形，仅按照最严重项执行。

处罚标准细则详见《抽检项目及对应处罚明细表》 。

第七条【处罚标准】淘宝网严格按照质检机构反馈的质检报告对会员的违规行为进行判定和处罚。若质检机构反馈的质检报告显示卖家商品存在不合格的项目，淘宝网将依据以下规定进行处理：

（一）不合格项目涉及人身安全的，视为造成严重后果的严重违规行为，淘宝网将依据《淘宝禁售商品管理规范》质检相关条款进行处理。

（二）不合格项目不涉及人身安全的，若：

1、实际材质与卖家对商品全部材质或成份信息的描述完全不符，视为严重违规行为，淘宝网将依据《淘宝规则》假冒材质成份相关条款进行处理。

2、标识标签不合格的，视为一般违规行为，淘宝网将依据《淘宝禁售商品管理规范》标识标签相关条款进行处理。

3、除上述情形外，存在不合格项目的，视为一般违规行为，淘宝网将依据《淘宝规则》描述不符相关条款进行处理。

处罚标准细则详见《抽检项目及对应处罚明细表》。

第八条【处罚执行】

若会员的同一商品同时存在上述两种或以上扣分情形的，仅按照最严重项执行。

为进一步保障买家权利，淘宝有权对违反上述情形的卖家采取支付宝账户强制措施等处理措施。

第九条 【复检】淘宝网将针对会员申诉时提交的质检合格证明判断是否需要复检。

（一） 根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性，以下情况无法复检：

1、 超过期限提起申诉的；

2、 无备样或者备样与原样存在明显的差异（如颜色不同或款式不同）而无法在原样上进行复验的；

3、 会员提出复检时，产品在复检有效期内于正常贮存条件下已失效的；

4、 甲醛含量检验结果为不合格的；

5、 法律、法规规定不得复检的其他情况。

（二） 原则上，除上述无法复检的情形或会员提交的申诉质检证明存在作假情形外，淘宝网一律支持复检。

（三） 对不合格项目进行复检时，可以在原样上检验的在原样上复检，不可以在原样上检验的采用备用样复检。

（四） 复检结果仍不合格的，维持原检验结果不变，复检费用由会员自行承担；复验结果发生变更的，以复检结果为准，复检费用由原检验机构退还给会员。

第十条【复检】淘宝网将针对会员申诉时提交的质检合格证明判断是否需要复检。

（一）对不合格项目进行复检时，可在原样上检验的则用原样复检，不可以在原样上检验的则采用备用样复检。

（二）根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性，以下情况无法复检：

1、超过期限提起申诉的；

2、因客观原因无法进行复检的，或会员提出复检时，原样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效的；

3、备样与原样存在明显的差异（如颜色不同或款式不同），或备样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效的；

4、甲醛含量检验结果为不合格的；

5、法律、法规规定，或质检机构不支持复检的其他情况。

（三）复检结果仍不合格的，维持原检验结果不变，复检费用由会员自行承担；复验结果发生变更的，以复检结果为准，复检费用由原检验机构退还给会员。

《抽检项目及对应处罚明细表》后续同步更新

《淘宝规则》及实施细则

变更前

变更后

无

第五十条假冒材质成份，是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符。卖家首次假冒材质成份的，删除商品，扣6分；再次及以上假冒材质成份的，删除商品，每次扣12分。特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，删除商品，每次扣12分。 

1、 哪些类目为特定类目？

特定类目包括但不限于：珠宝/钻石/翡翠/黄金（一级类目）。

《淘宝禁售商品管理规范》

变更前

变更后

(十二)其他类：

2.由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品,经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品；严重违规行为，天猫会员除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。淘宝网会员每次扣六分

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)生产商的在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品；

2)经国家机关通报或淘宝官方抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响严重的不合格商品。举例如下：

食品、保健品等添加的不合格成分对人体造成严重影响，如保健品中检测出西布曲明、奶粉中检测出三聚氰胺等；甲醛或可分解芳香胺染料检测项不合格；化妆品汞超标；电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等。

淘宝网官方抽检不合格的处罚详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

3） “天猫会员发布特定商品每次扣十二分”，特殊商品指：

食品、化妆品、食品接触材料；

保健食品包装上标明的产品名称、主要原料、保健功能、功效成分/标志性成分及含量、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量和保健食品批准文号，与《保健食品批准证书》所标明的内容不一致。

温馨提示

1)您发布的商品或信息应该符合国家、地方、行业、企业强制标准；

2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品， 我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

常见问题

我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合国家标准，被删除了，店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗？

由于质检报告的唯一性，我们的处理只针对抽检样，所以店铺中其他商品暂不会一并处理，但是请您自行删除或下架该类商品，避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

(十二)其他类：

2.由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品,经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品；严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分，情节特别严重的，每次扣四十八分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)生产商的在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品；

2)经国家机关通报或淘宝官方抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响严重的不合格商品。举例如下：

食品、保健品等添加的不合格成分对人体造成严重影响，如保健品中检测出西布曲明、奶粉中检测出三聚氰胺等；甲醛或可分解芳香胺染料检测项不合格；化妆品汞超标；电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等。

淘宝网官方抽检不合格的处罚详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

3）“除特定商品每次扣十二分”，对于天猫会员，特定商品指：

食品、化妆品、食品接触材料；

保健食品包装上标明的产品名称、主要原料、保健功能、功效成分/标志性成分及含量、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量和保健食品批准文号，与《保健食品批准证书》所标明的内容不一致。

4）“除特定商品每次扣十二分”，对于淘宝网会员，特定商品指：

经淘宝网官方抽检认定不合格项目涉及人身安全的商品，详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

温馨提示

1)您发布的商品或信息应该符合国家、地方、行业、企业强制标准；

2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品， 我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

常见问题

1）我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合国家标准，被删除了，店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗？

由于质检报告的唯一性，我们的处理只针对抽检样，所以店铺中其他商品暂不会一并处理，但是请您自行删除或下架该类商品，避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

2）不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准具体是指什么？

推荐性标准包括但不限于：抽检行为规范细则中的抽检项目所依据的标准。

《淘宝禁售商品管理规范实施细则》

变更前

变更后

2、请您不要重复发布违规商品或信息，也不要通过任何方式规避各类管理措施，不然可能会被加重处理。

如果发生以下任一种情形，都将会受到加重处理：

（1） 情节严重的情形，包括但不限于：

1)  发布违禁信息扣六分项或扣两分项下的同一情形被扣分次数达三次及以上，同一情形是指同一品类商品，如警服、警徽都属于警用类商品；

2)  滥发信息扣十二分项下的同一情形被扣分次数达四次及以上；

3)   店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

（2）情节特别严重的情形：通过任何方式刻意规避淘宝规则大量发布违禁商品或信息。

2、请您不要重复发布违规商品或信息，也不要通过任何方式规避各类管理措施，不然可能会被加重处理。

如果发生以下任一种情形，都将会受到加重处理：

（1） 情节严重的情形，包括但不限于：

1)发布违禁信息扣六分项或扣两分项下的同一情形被扣分次数达三次及以上，同一情形是指同一品类商品，如警服、警徽都属于警用类商品；

2)滥发信息扣十二分项下的同一情形被扣分次数达四次及以上；

3)店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

（2）情节特别严重的情形，包括但不限于：

1）通过任何方式刻意规避淘宝规则大量发布违禁商品或信息；。

2）造成严重的人身伤害或其他极其恶劣的影响。