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做好店铺宝贝的品质减少差评

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-06-16

   随着网购的人越来越多,网店客服要面对的顾客类型就越来越多了,有的时候,是可以避免的矛盾,但是在人力因素下,就无限的放大了。如何避免这样问题呢?如何开网店的小编觉得,除了要做好客服的培训之外,还有措施就是做好网店宝贝的防护。小编要介绍的是是宝贝的品控质检。

一、什么是品控质检

   指国家认证的检测机构,根据产品对应的质量标准,使用国家规定的检测方法,对产品的质量进行检测之后,出具的合格的产品质量检钡11报告。我们将根据淘宝行业质量标准,进行判定,如判定卖家商品不符合相关质量标准,则卖家同意按照“退一赔一”的原则进行赔付和承担相关检测、物流等合理费用。

申请流程以及申请标准

流程

 

申请第三方质检卖家条件:

1、店铺好评率不得低于98%;

2、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)

3、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.8.

对于卖家优势

(1)对于被检侧过的商品,质量将有所保障,有效避免买家因为质量问题进行的投诉。

(2)买家在购买时更加放心,打捎买家疑虑,从而增加店铺商品成交量,以及店铺流量。

(3)卖家自身对店铺商品有所了解,及时下架存在质量隐患的商品,避免出现产生的纠纷和评价问题。

(4)发生维权问题后,可以作为商品质量的有效凭证。

   淘宝官方认证宝贝质量的这个,可以让很多小白买家放心,毕竟如果质量有问题,是可以找淘宝负责任的,对网店来说,竞争的优势也大了一些。应该还有其他的提高网店竞争能力的措施,怎样开网店的小编再给大家找找,如果店家有实力,就不妨尝试一下这些官方的认证。

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