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网店故事 卖家如此退货为了什么

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    这是一个让人百思不解的网店故事,这样退货为了什么呢?难道网上开店都要遇到这样的买家么?我们先看看故事哈。
    2011年3月8号,一位买家来我店里买了12样宝贝,价值都是不高的,最贵的也才5块多钱,而且都不是用购物车购买的,单个单个拍下来的,导致我改运费都改了好一会儿,12样宝贝算下总价才30来块钱哦,交易很顺利 ,当天下午我就给这位买家发了货,三天以后,这位买家收到货了,也签收了,可是当天晚上我就收到很多消息弹出来,买家申请退款了哦 ,在这之前买家并没有跟我联系,看到这个情况,我主动联系了买家,问她有什么不满意的呢,买家说没有不满意的,就是不喜欢,我心里咯登了一下 ,因为我店里所有产品都是我实特拍摄的,不存在货不对版的问题哦,此买家也没有多说,我说那退货可以,来回运费都由亲承担哦,她说可以的,然后退货的过程也很顺利,过了三天以后,我收了韵达快递送回来的“一串”包裹,我一看吓一跳 ,我没有在网上买东西呀,后来一想应该是退件,我拿来一看,不看不知道一看真的吓一跳,12个快递袋 ,每个快递袋上都有贴着快递单,来自同一个地方,同一个发件人的名字,我当时就问快递员了,这样发得多少钱,快递员告诉我:福建发到浙江,就最便12个包也得80多元。我汗颜啦,这位买家这样倒底是为了什么?我不理解。
   看完了故事,大家心里肯定都会有些疑惑,几块钱的小物件,为何会选择全部退货呢?相信在座的一些卖家肯定也遇到过类似的情况,收到货后没有任何的沟通就直接选择退款,对于卖家来说毫无疑问是个不小的打击。产品性能不好?质量不过关?还是前期想像太丰富以致于没有达到假值?这个买家的目的到底是为了什么。的确,小编也一直在想这个问题。先不说他退货的原因,最令人称奇的是:12样小东西,单价最多的才5元,总价值仅30多块,退货却用12个快递袋包装,贴 12张快递单,退货邮费超过了80元~!这就让人不得不去思考一番,退换货买家自己承担运费,就算非常有钱的主儿,也不会拿钱开玩笑吧,难道应承了一句话:让包裹飞?
    小编想破了脑袋,只想出买家可能有的三种心理:
1.平时工作压力大,没事儿上网买买东西消遣,买回来真的没什么用处,那就退呗,实在想不出什么可以娱乐的方法,干脆一不做二不休,反正快递的单子和袋子都免费的,咱就没事儿包着玩,咱就练练笔,看着一串12个的快递袋,想像着掌柜收到退货后目瞪口呆的样子,像孩子一般开心极了~虽然邮费贵了些,但最终得到了快乐,值!
2.不要看咱拽,咱是富二代~一堆掌柜里挑中了你,你要感觉荣幸哦~咱有的就是钱,找的就是乐子,你不陪我玩儿?看我玩死你~快递是神马,只要我掏钱,不怕他不给袋子不给单子不给填~好了,游戏完了,一切结束。茫茫淘宝中,我动动手指再找你玩儿~!
3.新手上路,咱真不懂规矩~完完全全的新的买家,头一次尝试不喜欢就退货,却被快递忽悠个正着。12样东西,你必须包12个袋子,怎地,要不然不要寄呗~一头雾水的买家也就这样上了快递的当,付出了比货价高两倍多的快递费!
    除了以上三种可能,小编真的再也想不出其他的缘由来,除非买家亲自现身说法来解答。每天经验居会有很多卖家买家抱怨退货过程的不愉快,但是像上面所说这位买家,绝对是一个内心非常非常强大的人~其实,小编觉得他非常享受购物带来的乐趣和体验。各位看官,你们认为买家这样做到底是为什么呢?这是为什么呢?为什么呢?为什么呢?

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