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从“心”开始----我的皇冠之路

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-07

  一 来淘宝的过程
往事回忆做铺垫:接触网络购物是在我高三(2005年)那年,那时我很喜欢看杂志,特别是MP3之类的数码产品杂志,在杂志上看到很多非常漂亮的MP3自己也很心动,想买,看到上面的价格和产品型号,就试着到网上搜索了一下,发现网上的产品标价比我们当地商城里面的价格差好大哦,就对在网上购买产品动起来想法。那时的我对网络根本算是非常陌生的,还好我的一个同学已经有了在网上购物的经历。他帮我找到了我需要的产品。那时什么不懂拍了产品就把钱直接给卖家汇了过去。我的第一笔交易就是抱着受骗的心理买的。那时也是我第一次接触淘宝。还好没有被骗,mp3到现在还很好。嘿嘿。
从第一次接触网购以后就对淘宝产生了浓厚的兴趣,就把在淘宝开店作为自己的小小梦想一样来看待。到了大学,也经常在网上购物,并且都是直接到银行付款给卖家的。购物了很多次都是这么交易成功的。还帮我几个朋友也这样买过了。哈哈,因为对淘宝不了解所以那时都没有用支付宝支付。哈哈,是不是很大胆?经历了两年网购经历,终于大学即将毕业的时候开始了自己的淘宝之路。今年7月10日注册了淘宝账号,取名为竹炭仙人。因为我是和一家竹炭公司合作卖竹炭的,所以名字也想起个比较容易记得的。这样有利于我出名。哈哈。。。。当时找货源是非常艰辛啊,从什么不懂到后来找到了一家非常不错的公司,就是现在合作的。(从中过程省略)找到货源后就开始了我的淘宝之路了饿,和所有淘友一样,先开始上传了自己的宝贝,然后就是装修店铺。我是学广告设计专业的,所以也想好好利用下优势,那个时候看到很多店铺都是非常漂亮(就是旺铺),看到自己店铺那么普通,就开始研究店铺装修,后来才知道那是需要交钱购买的。对于自己对美观性有比较高的要求,就毫不犹豫的加入了旺铺,慢慢装修自己的店铺。淘宝就这样开始了。。。。
二 淘宝中的忧与乐
第一:店铺装修带来的忧与乐
店铺装修是非常让人发愁的事了,虽然自己学的是广告设计,但是对淘宝店铺装修什么都不懂,于是只能笨鸟先飞,去看前辈们的帖子了,来到淘宝社区,看到这里真的是一个知识的海洋,新人的避风港。从开始那断时间从宝贝上架完了之后,我花的最多的时间就在社区里面学习看帖子了。看前辈们的经验,看如何经验淘宝,看他们是怎么装修店铺的,什么都看,第一个月整整看了一个月的社区帖子。当时真的是逼着自己去看,虽然非常不想看,但是没办法,想想自己已经来到淘宝,开始了淘宝就要坚持到底,不能那样放弃了,看了一个月帖子后,从中看帖子那感受真的很难受啊。很艰辛,为了苦尽甘来还是拼了。那段时间学习自己对一些店铺装修也有了解了,开始试着自己装修自己的店铺。装修很多次,失败了很多次,换了很多次装修风格,最终到现在自己的店铺装修才真正成型,真正让自己满意。自己的付出总算也得到了点回报,心里也有一种暗爽的感觉,因为没人和我分享装修店铺后的成就感,在这里只能给大家看看了啊。看看我装修设计的怎么样了。
第二:宣传店铺的忧与乐
因为开始那断时间根本对店铺宣传店铺不懂,我是从社区帖子里走出来的,从前人经验从走出来的,就顺着前人经验开始了自己的店铺宣传,在淘宝社区发帖回帖看贴,利用各大搜索引擎,还有博客等方法,自己也做了,可是效果也不是很好,感到很沮丧,感到很失落,店铺宣传真的是所有新人问的最多的问题了,也是最难解决的问题了,对店铺宣传非常发愁。只能坚持了,每天对自己说,你要去社区多看帖子多去回复别人的帖子。多写有价值的帖子。终于一段时间后,自己店铺开始有生意了,第一个月里面店铺没生意的。第二个月不段坚持,第二个月就到了三心了,心里也非常开心的。终于看到了自己的成果,虽然两个月到三心,对前辈们来说是非常容易的事,但是对我这样的新人来说好像非常难,非常艰辛。不过还是为自己高兴,因为自己的付出有结果了。很开心。。。
第三:客户中差评忧与乐
开店两个多月,自己也有了头衔,成为了闲置转让区的FANS团员。由于头衔原因,自己慢慢对闲置商品开始了了解和探讨,又把自己买了用了几次的键盘作为闲置商品出售,果然没过多久居然卖出去了,心里很开心。可是好事没多久,买家收到货后,说我的键盘根本就是很旧了,说我是在欺骗她,(因为我只用了几次,我说的是九层新),她都不带犹豫给了我差评,当时我看到店铺有了差评,心里真的是好像受到什么打击一样,好难过,好失落,好伤心,做什么都没心情。想关闭店铺的想法都有了。后来实在没心情经营店铺,就想起来了和客户打电话发短信,电话打了好几次,短信发了好多次。经过我的不断陈恳解释,买家也心软了,后来给我来更改了差评变好评。心里不知道有多开心。从那以后更加用心经营店铺了,更认真。可是后来又接到一个客户的中评,中凭理由说我发货速度慢,可是我是第一时间就发出去的。从货单中查处,他们那签收的人不是本人,因为没有及时给买家,耽误收货时间导致发货速度慢原因。后来又打电话和发短信给客户解释,还好客户还是听我解释,过了几天给我改了好评。从这两个中评和差评,深深感受到做个淘宝卖家真难,做个新手更难。不过还是会坚持下去的。不管有多累有多辛苦。。。坚持。。。坚持。。。坚持。。。
第四:旺旺群带来的忧与乐
由于生意经常冷淡,加旺旺群聊天也成了每天必做的事了,从开始加入旺旺群后,就对自己树立目标,要在旺旺群里面最快时间当到管理,呵呵,这个目标好像实现的很容易,第一个进入的群就是淘宝旺旺群排名考前的群,经过一段时间在群内活跃表现,荣升为群管理员职位。蛮开心的,不过做了管理事就多了,群内搞活动,管理,等等。。。每天和很多群友们在一起,也很开心,时间过的也非常非常快。一次偶然我们在群里的几个管理员建了个Q群到一起聊天去了,本来是想要怎么更好的管理群的,可是被群主发现了,她就认为我们是在拉人,误解了我们,并警告了我们,自己心里很郁闷,心想一心为群着想,落到了这个下场,自己心里委屈,换着舍不得的心情就退了那个群。来到另个群,原来那个群里很多人都产生了感情,我到了另个群还有好多人一起退群过来了。哈哈。。。后来并又在另个群担任了管理。现在我们群还是很和谐,每天也那么快乐,加到一个好的群真的非常开心,能和大家分享快乐和忧愁。

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