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很多的客服回答问题的话都差不太多

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-11-27

最近,网店学堂小编去淘宝购物发现,很多的客服回答问题的话都差不太多,可见,大的网店在客服培训上话的时间,对于每天需要接待很多买家的客服来说,一些常用的的回答方式,是可以整理成常用语的,指导大家网店怎么开的小编给大家整理了一部分,剩下的会在后面持续更新的。

    1、决定购买请点击页面上“购买”,填写好地址,名字,色,码数等,确认购买,我先记录一下:)

    2、码数不合适在我处有货的情况下可以调换,只是来回两次邮费你出喔,买前请确认好吧,不换款换色,只换码

    3、实物拍的图片,由于显示器不同和拍摄光线,环境因素,有少许色差是客观存在,无法避免!如特别挑色的MM,请三思!

    4、亲,我们都是实价销售,利润微薄,不议价的哦!具体优惠政策请进入店铺查看公告,谢谢!

    5、款到发货。您可选三种方式付款:1,到银行填汇款单,2,银行卡转账(柜员机/网转/银行),3,财付通,任选一!

    6、商品页面中有商品尺寸,面料,码数,付款和邮寄方式,注意事项等详细说明,请细心耐心查看,以免造成不必误会!

    7、亲,此款是特价商品,不再议价,请MM见谅   :)

    8、您好,亲,本店利润微薄,单件不议价,不包邮,不抹零,邮费按实际重量收取,谢谢!

    9、请务必带好身份证,不需要拥您有以上的银行卡,只要直接将现金存入银行或者转账即可。

    10、请问哪一件?请发网址或者商品标题,以便我们尽快帮您查询是否有货,谢谢您的配合

    11、好的,慢慢挑,有问题再咨询我们

    12、谢谢您惠顾,如有问题请先跟我联系,别随便恶意评价,我视评价如生命!没有问题是沟通不了的哦

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