关于现状
开门见山的说，自从淘金币和聚划算活动结束后店铺的发展一直处于停滞期。两个活动见证了淘宝的力量与电子商务的前景，也暴露了公司的不足，撕开了公司的伤口。从表面上看，两次活动暴露的不足有：
1、发货速度慢(评分4.5)；
2、产品质量参差不齐(评分4.6)；
3、售后服务滞后(评分4.7)；
4、活动前和活动后没有一个详细的营销计划，只是为卖货而卖货。
仔细分析以上出现的问题归结为一下几点：
其一、团队配置不齐。这是根本的原因。团队成员多半是兼职，没有一个完整的时间投入。负责人的计划没有人执行或者执行不到位。一个完整的电子商务团队应该至少包括一下几个组成：运营部，负责店铺的整体营销规划，包括产品营销与品牌营销；推广部，负责店铺流量的引入与店铺宣传；客服部，负责接待买家，处理售后，并与买家互动；物流部，负责订单的打印整理，产品的打包与出货。运营部至少一人，推广部至少一人，客服部至少两人，物流部需要四人(打单、配单、拣货、包装各一人)，整个团队至少8人。
其二、长远规划不足。淘宝商城做小了就是一个卖货的，做大了可以撑起一个品牌，要么痛痛快快的死，要么哄哄烈烈的干。一个名不见经传的品牌通过网络营销成名的例子比比皆是。拿我们的网店为例，淘金币活动和聚划算活动带来流量20余万，实际成交5000多人，我们手握5000多人的详细资料(资料已经下载下来)，据此可以分析蜂蜜消费人群的地域分布、购买周期、购买意向等等，以此可以指导我们实体销售的资源投入、生产周期、新品开发等等。而这仅仅是两次活动。运营一年来，投入产出比基本稳定在1:8左右，这一比例远远大于传统销售。从销售额上说，完成千万级的销售任务只需投入百万级资源，5-6个人力。从品牌传播上说，打造一个知名品牌运作得当可以少投入甚至零投入。理想的情况下，网络销售应该独立运作，这样的好处是决策周期短、资源投入足、运作灵活、发展速度快、投入产出高见效快。
其三、付费推广不到位。淘宝网也是一个以营利为目的的企业，业内有一句话叫做“你不想让淘宝赚钱，那么淘宝也不会让你赚钱”，这句话的意思是说不要指望靠免费的流量的生存。现在淘宝平台上有大量的付费广告，比如首页的“钻石展示位”，按点击付费的“淘宝直通车”等等。我们目前没有花钱去做是考虑到目前团队配置不全，花钱买来的流量不能得到充分的利用，风险较大。目前，淘宝平台的付费广告比其他平台的产出率要高很多。一般一个年销售额上千万的店铺，付费广告费用在百万左右。
关于产品
个人认为，一个产品凭什么比同类产品卖的贵(即，溢价能力)？除了内在的质量外，还需要品牌、概念、包装。在线下打造一个知名品牌需要投入上千万资金、无数人力物力，培育期进几年甚至数十年。而在线上，打造一个品牌只需短短几年，甚至几个月时间。而在线上，一个产品的品质感只需要一张精美的图片，详尽的产品描述，专业的店铺美工设计。一个新的产品概念，在线下需要投入大量的媒体广告、明星代言，而在线上只需要买家“一传十，十传百”的购物分享。
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