经济观察网 杨阳/文 在经过一个月的内测运营之后,京东集团旗下拍拍网表示,基于移动端的微店铺——拍拍微店将于近期正式面向拍拍网上所有的企业和个人商家开放,商家可以通过wd.paipai.com申请拍拍微店的开通及装修。未来即将登陆QQ和微信的二级入口,在钱包中落地。
微店绝不是“个人可以做点小买卖,卖卖二手货”那么简单。那么微店可以被看成是京东、腾讯联手向淘宝发起的总攻号么?当然。
但要想颠覆淘宝,可能没那么快,也没那么容易。
京东拍拍微店的运行规则是,破坏掉淘宝上伤害中小商家的广告经营模式——卖家购买搜索引擎广告。
在淘宝上,即便买家也可以收藏店铺。淘宝网自2003年5月成立起,在首页搜索框入口模式已经培养了买家们的“搜索”习惯。而这种搜索习惯的结果,导致卖家在淘宝上的生存法则必须是购买搜索引擎广告。
我们来看京东拍拍是怎么在商业模式上给淘宝搞“破坏的”:
第一,不让商家主要依靠“搜索”进行推广——京东拍拍推荐买腾讯的广点通做推广。
这样的好处是,用广点通来获取那些对该商品有兴趣的人。
同时提高投放的ROI(投资回报率)。据一位知情者透露,广点通的效果目前还是不错的:如果按照1万元投入计算,大多数能够获得5万左右的订单,最高的能到8万元订单,最少也能有3万元订单。
这意味着,商家可能大幅降低推广成本投入,新客成本仅为目前C2C平台的五分之一。个人也可以通过朋友圈来做营销,不需要成本。
第二,通过SNS、公众账号留住客户。
针对淘宝上买家对卖家没有忠诚度,每次都可能会通过搜索被引导到其他广告主店铺的弊端,京东拍拍通过公众账号来留住老客户,通过这次的触达用户,并且将之留下,然后再通过优惠券、促销等方式将其激活,进行重复购买,这样就不需要为同一客户重复购买广告。
第三,由于2013年11月淘宝屏蔽了与微信之间的链接,使得很多PC时代的卖家无法通过微信来触达、维系老客户,以及从PC店铺引流。而京东拍拍则反其道行之,拍拍网通过在PC端的交易流程设计二维码引导、首页专题推荐、鼓励微店优惠价等多重措施为微店导流。
同时,为了解决移动端支付成功率不高的难题,拍拍微店不仅为商家提供了统一的跨账号微信支付,还提供了包括财付通、货到付款在内的多种支付工具,让商家可以将微店链接分享到包括手机QQ、群、微博、论坛等各种网络渠道。
据悉,目前拍拍微店的订单占比有40%来源于微信场景,20%来源于手机QQ场景,还有40%则来自于空间、微博、论坛等渠道。
此外,就是提供了跟淘宝类似的第三方担保交易流程:内测期间拍拍选取了5000家商家开通拍拍微店并完成装修运营,同时,拍拍网为所有开通拍拍微店的商家提供统一的微信支付功能(即消费者可以通过微信支付在拍拍微店的任意商家购物,货款统一支付到拍拍账户,消费者收到货并满意后,再由拍拍支付给商家),不仅确保了购物的闭环体验,也保障了消费者的资金安全。
据悉,目前拍拍平台上的个人卖家必须通过PC后台完成一键开通和装修。但在第二期拍拍微店规划中,拍拍将推出通过手机APP和拍拍服务号等方式,帮助个人商家只需要通过手机就可以轻松开出微店。
根据京东拍拍提供的数据,仅一个月时间,拍拍微店的日均销售额就已逼近了行业中微店的最高水平,在十一期间,由于用户使用手机时间大幅增长,拍拍微店的销售额7天内实现了翻倍的增长。
拍拍微店相关负责人表示,根据内测情况估算,目前拍拍微店平均获得一个新用户的成本在1-2元之间,而其他C2C平台则需要10元甚至更高。拍拍微店平均获得一个订单的成本在7-8元之间,而其他C2C平台则需要30元以上。从内测效果来看,过去在大平台上几乎无法获得流量的小微商家,在拍拍微店上都获得了比较好的成交效果。例如女装小店一米风尚,有90%以上的销售额来自于微信,日均销售超过了10万元。
当然,这一切目前看来还进展顺利,而京东拍拍和腾讯这样的计划能否真的对淘宝形成彻底的颠覆,就要看此后的拍拍运营以及网民购物习惯是否能够改变——在QQ和微信上买卖商品的前提始终是,需求与供给“两厢情愿”。
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