近日，淘宝网开始最充值软件出台新的股则，具体如下，新规则后，新手开店将更加麻烦一点，之前，我们靠充值软件了解淘宝网，也刷点信誉，现在将越来越难了。风靡淘宝的捷易通软件收影响巨大。
曾经的充值软件市场：
曾经，充值软件平台商没有监控：软件商鱼龙混杂，一旦跑路，代理商血本无归。
曾经，充值软件沦为信用炒作的工具：软件用户相互转款，任意刷信，威胁淘宝信用体系；好多善良的软件用户禁不住诱惑，踏出一步，最后被处罚。
代理商虚假宣传：什么月入几万，日进3000的广告满天飞--现在还没解决。
涉嫌传销，“买了软件就能卖”的盈利模式，使得充值软件市场的方向变味，拉人头，发展下线挣钱—这点受到社会和工商部门的广泛诟病--现在还没解决。
2011年，本着保护淘宝用户，提升充值用户的消费体验，淘宝花了巨大的精力来规范市场，下图是我们的市场管理框架：
标了“start”的部分，是我们正在或者将要做的，其它都是已经完成的。
充值软件市场的“用户=代理商”的推广模式，在市场刚刚形成时，由几个巨头共同定下了推广的基调：即购买软件就成为代理，业内其它充值软件也就一直延用了这种方式。但跳出行业基调来看，这种模式是不正常的，风险极高的。
淘宝准入的20家软件商，与淘宝共同意识到了这一点，感受到了行业模式的改变势在必行，非常感谢软件商的高瞻意识！软件商将与淘宝共同联手，规范市场模式，进行代理商准入与清退工作。
一、准入规则如下：
充值软件平台商推荐：每个充值软件将推荐80名代理商，代理商必须满足以下条件：
每月全店退款率不高于10%
每月充值软件人工介入纠纷数不超过5笔（如当月超了5笔纠纷，卖家应举证出超出的笔数并非因自身原因导致，此情况淘宝酌情处理）
好评率不低于98%
必须加入消保，并交纳消保保证金
宣传真实：不能有任何几天上钻，月入多少，赠品价值多少，可以不断靠发展代理获得返点等的宣传。
二、清退规则如下：
每月定期对获得准入的代理商进行服务质量考核，如果上月未满足以下条件，代理商将被清退，由软件商重新提名，补齐数量：
每月全店退款率不高于10%
每月充值软件人工介入纠纷数不超过5笔（如当月超了5笔纠纷，卖家应举证出超出的笔数并非因自身原因导致，此情况淘宝应酌情处理）
好评率不低于98%
必须加入消保，并交纳消保保证金
宣传真实：不能有任何几天上钻，月入多少，赠品价值多少，可以不断靠发展下级代理获得利润等宣传。
三、关于软件商：
各位软件商将认真考核代理资质与服务能力，提供推荐名单，各软件商提供的代理商服务质量参数将直接与软件商的考核挂钩。
严禁软件商出售代理商名额，或以任何方式通过代理商名额牟利。接受监督举报，一经发现，清退软件。
四、时间表：
代理商的准入资质将在2011年6月7日~10号左右确认，后续未准入代理商的清退工作，计划将于6月底之前完成。具体时间表将另行公布。
充值软件，最核心最根本的功能即是充值功能，稳定的抓取订单与话费充值品质是软件发展的第一要务，不论软件销售过程当中，采用何种宣传、何种推广制度，都不应本末倒置。因此我们希望充值软件与软件的用户，都能真正回归到关注自己的充值功能上。
规范市场，才能保住市场，长远发展；规范市场，才是真正对所有用户负责任。
五、FAQ：（用户的疑问，虽然敏感，但淘宝本着开放诚恳的态度，非常感谢大家的交流）
疑问1：淘宝想封杀充值软件吗？
答：淘宝不想封杀充值软件，以话费充值为例，70%的成交来自于集市，集市的主要货源来自于各充值软件，淘宝干嘛要封杀充值软件呢？如果要封杀，充值软件本身是一个高危类目，工商整顿行业内的大公司时，淘宝比任何一个充值软件都承受着更多的压力，当时完全有理由把充值软件跟加款卡列为禁售，但还是考虑充值软件的充值功能是正常的，对用户来说是有价值的，才没有采用一刀切的方式来处理这场危机。
淘宝大额充值平台的出现，本身也是因为2010年没有做市场管理的时候，第三方软件的不可控因素太强，原因如我开篇所说。只要市场能够做好规范，降低风险，淘宝的市场容量完全能接受各充值软件并存。
疑问2：为什么采用数量控制呢？
答：首先希望我们能够统一立场：
原则1：购买软件=成为代理商，这种无门槛的代理方式，是绝对要禁止的。
因为这种无门槛的代理模式势必造成传销风险，以及滚雪球式的越滚越大。这个原则确认了市场必须有准入。
那么准入的门槛是什么呢？我们也考虑过淘宝自己来出门槛，但都没开始卖充值软件，淘宝又哪里来的数据判断这个人是否有能力来卖呢。所以我们最后和准入的软件商们商议，代理准入的门槛，由他们来判断。当然由于软件商的盈利需求，当然希望这个人数无限制的扩大，因此如果没有数量限制，准入门槛也就等于空谈，改变不了购买软件=成为代理商，这种无门槛的传播方式。
原则2：服务好的代理商才能卖，不好的要清退。
因此有了每月对于代理商的考核，超过退款率等底线的，必须清退，底线内的，由软件商来管理。
曾经，软件商对自己的代理们基本不会有退款率等种种服务质量的考核，所以行业内的趋势就是：拼命拉人头-》代理多了管不住-》疯狂的虚拟宣传-》行业名声做臭，引起工商关注-》工商查处整顿最大的公司。这种趋势是不健康的，损害了大量用户的利益。我们希望行业健康发展，软件商也能将代理商的服务水平纳入考核，加强管理，这样才是真正对用户负责任。
这次的规范规则，非常感谢充值软件商的支持，不少软件商，之前也感叹行业的混乱，但一已之力无法扭转。淘宝知道市场规范是难的，但不管如何艰难，我们都必须踏出这一步。
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