在北京、上海、广州等发达大城市，普通民众已经成为网络购物的主体，但在更多城市，网络购物的消费群还主要集中在白领、知识分子、大学生等群体，更多的人还是习惯于在传统的线下渠道进行消费。
根据淘宝网的调查数据显示，80%的网购人群年龄集中在18—35岁。以至于在很多人看来，网购似乎是年轻人的专利，而尤其老年人因为对电脑的操作，对网购流程不熟悉等等因素，往往不能享受到价廉物美货真价实的网货。淘宝线下代购点旨在解决更多普通人的网购障碍，充分享受到了如今网购带给大家的实惠与便利，让网络购物变得更加亲民。
获得淘宝网授权的线下代购点将取得“淘宝网代购服务点”的招牌，消费者只需支付少量代理费，就可在代购店享受到淘宝网代购、团购、海外代购、手机卡充值、信用卡还款、代缴水电煤、代订机票、代收发快递等服务，用户直接现金与代购店进行结算。
消费者也完全不用担心代购店会存在欺诈行为，因为每个代购店都会向淘宝网缴纳一定数额的保证金，一旦出现损害消费者利益的行为出现，消费者将先期得到赔付。
这样一来，网购的大门将向所有普通人敞开。即使是老人，也同样可以通过代购店轻松完成购物，甚至完成手机在线充值、缴水电煤费用等电子商务应用。就像电力普及到千家万户一样，电子商务应用将随着在这些代购店数量的不断增加而成为社区普通的生活形态。
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