淘宝对部分违规行为开通线上申诉

    网店网消息，日前，淘宝网和淘宝商城对部分违规类型开通了线上申述功能，若淘宝买家或卖家对淘宝的违规处罚结果有异议，可在处罚之时起15天内，直接在线上提起“违规申述”。

    淘宝处罚申诉界面

    此次淘宝网和淘宝商城各开放了5种违规类型可供申述，若淘宝用户对淘宝的处罚有异议，可在被处罚之时起15天的申诉期内，在“违规记录”页中直接通过点击“申诉”来完成申诉请求。用户提交的申诉请求中需包括申诉理由和完整的凭证，若淘宝判定凭证不完整，则很可能会退回申诉。用户的申诉被退回后，仍可继续提请申诉，但都必须是在15天的申诉期内完成。用户的申诉提请成功之后，最终会被淘宝判定为申诉成功与申诉失败两种结果。

    可供申诉的类型

    据悉，在申述入口开放之前，若淘宝用户对淘宝的处罚有异议，提出的申述请求需要由淘宝的客服层层转交，程序十分繁琐。违规申述的入口已于1月4日正式开放。

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