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快递限时送达再成空谈:行业规范缺乏强制力

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    网店怎么开,每位掌柜的都有自己的想法.但是谈到快递,众多掌柜便颇有微词,是什么原因让买家买家对快递如此不满的?网店学堂小编为您解析.
   
    中广网北京6月4日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道,今年5月1日,快递服务系列国家规范正式实施。其中,“先验后收”和“延期送达赔付”一度引发争议。

 “限时送达”服务成空谈 多家快递表示不知情

 5月底,中国邮政在内的9大快递公司在天猫上开通超过5000多条城市间线路的“次日达”与“1到3日限时达”服务,再次对服务质量作出承诺,然而记者调查发现,承诺再次成为空谈。

 家住呼和浩特新城区的魏先生常常在网上购物,当记者问他是否了解“限时送达”的相关消息时,他说,这样的规定根本不具有实际操作性。

    魏先生:很多公司根本不执行这个规定。像这种没有强制性的东西根本实现不了。

 魏先生的担忧不是毫无道理的。记者对呼和浩特圆通、韵达、中通这三家公司进行了调查采访。首先记者电话咨询了呼和浩特韵达快递公司的客服人员。

  记者:这样的通知公司收到没?

  客服人员:现在还没收到。

  记者:咱们公司快件来了以后送达客户手中需要多长时间?

  客服人员:36个小时。

  记者:如果送达不了,怎么处理?

  客服人员:上海总部来处理。

  随后,记者相继采访了圆通和中通两家公司,让人意想不到的是,他们也给出了和韵达同样的答案。

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