电商新模式Buy+落地

    四个月前刷爆朋友圈的阿里Buy+概念视频，日前终于落地并引发围观。上海举办的淘宝首场超大规模线下活动“淘宝造物节”，Buy+展台平均排队时间超过两小时，很多人都想一睹淘宝的VR是怎么玩的。

    而除了瞧热闹的人，也有不少商家跻身其中。“之前在网上看到‘淘宝造物节’的宣传，所以就过来看看了，看有没有什么商机。”来自浙江的一名镜片制造商对地歌网说。

    马云曾比较过阿里和谷歌的不同：谷歌是不断拓展技术边界，阿里是不断利用技术去拓展市场边界。Buy+应用的展示，最大意义不在于提供一种新鲜的技术体验，而是敞开了一种新的电子商务模式。

    尚处于襁褓中的Buy+，给我们送来了什么信号？让我们先去对Buy+一探究竟。

    襁褓中的Buy+

    现身上海的Buy+应用，是今年三月阿里刚刚成立的Gnome Magic Lab实验室交出的第一份答卷。GM Lab表现了阿里在开发新技术上的雄心，而当下最热门的VR技术，成为GM Lab首当其冲的战略方向。VR被广泛认为是继电脑、手机之后的下一代网络终端。阿里占据了这个技术制高点，也就占据了下一代电子商务的制高点。

    Buy+眼下推出了女包和内衣两个品类。阿里给体验者选配的头盔是HTC Vive，属于现有VR设备里面的高端产品。戴上头盔，就进入了3D建模技术搭建的虚拟商店。Buy+采用“瞬移”功能，让体验者在虚拟商店里行走。拿起手柄，便可以像在实体店里一样360度察看商品，尝试更换款式和颜色，甚至还可以拉开包包的拉链。

    在内衣品类下，有维密天使模特展示内衣穿着效果，还有真人全景360度的“买家秀”视频，并且还可以与导购“小雨”交流。“小雨”并非机器人，而是远在杭州的工作人员。

    体验者在手柄的帮助下，还可以点击菜单，查看商品详情，设置款式、颜色等等，还可以点击查看“买家秀”视频，邀请维密天使进行试穿等等。Buy+的手柄因而聚合了两种功能：传统线下购物中顾客查看商品的手，以及线上购物中用户手里的鼠标。这正是消费场景线上线下融合的基础。

    另外Buy+还设置了社交功能，浏览同一商品的用户可以相互交流。无论是一起“逛街”的好友还是对同一商品感兴趣的陌生人，都可以进行互动，这也是对线上线下场景的一个聚合模拟。

    VR头显的常见问题是眩晕，在这方面HTC Vive表现不错，二十分钟体验没有出现问题。但是话讲回来，HTC Vive的售价不是一般消费者能够负担的，这也对Buy+的推广构成了挑战。另外，Buy+概念视频中提到的“五感模拟”这次并没有落地，用户体验主要局限于视觉层面。

    Buy+计划中还有另一个核心概念“造物神计划”，准备利用TOMS三维建模技术帮助数百万商家的数十亿件商品快速建模，共建VR购物生态系统，而这次Buy+仅仅推出了两个品类。GM Lab负责人袁岳峰说阿里不可能自己去完成这个工作，而是坚持做平台，推动商家和开发者合作共建。眼下商品的三维还原成本仍然很高，淘宝准备采用渐进、折中的方式推进，首选还原成本较低的品类先期试水。

    袁岳峰说：“现场可以看到Buy+试水了两个类目（一个是箱包，一个是内衣），实际上这两个类目可以作为一个通用的解决方案，给所有的品类类型提供解决方案。对于家居、旅行等特殊的类目，我们会单独做尝试。”

    下一代的电商场景

    作为新兴的商务模式，电子商务本身也走到了模式的瓶颈。

    固有的电子商务模式下，商家只能依靠关键词搜索被发现，排名靠前的商家才有机会吸引消费者的关注。这种线性的展示模式，使商家之间围绕流量的竞争极为惨烈。为了获取流量，刷单之风盛行，交易数据被严重淆乱，影响了消费者的消费决策，伤害了公平竞争。很多电商平台竟然以官方的身份参与刷单，破坏了整个电子商务市场的生态。

    穷则变，变则通，而万变不离其宗。电子商务的变革方向，是要带给消费者更好的消费体验。电子商务之所以能蓬勃发展，是因为它与线下购物模式相比有很多优点，而其中最大的优点就是信息交流的便捷。但是线下购物模式的很多固有特点，在早期电子商务活动中也被舍弃，比如对商品的即时接触，比如购物过程随附的社交性，比如购物的文化体验等等。

    电子商务的下一步，就是要将这些被舍弃的东西加以复原，让消费者在线上购物的时候，获得很多只有在线下购物时才能享受的体验：可以实地触摸商品，可以试用，可以与好友围绕商品进行交流，可以把买东西当作一种休闲娱乐而非单纯为买而买。下一代的电子商务是场景化，社群化，IP化的，这也是Buy+的使命所在。

    平心而论，这次Buy+应用的落地，实现了三月份Buy+视频所展示的大部分功能，比如货品三维呈现和360度观看，瞬移走动，抓取商品，打开商品等等。但是也仍然有很多功能没有实现，比如手势操控，虚拟试衣等等。但是袁岳峰表示，这些功能在技术上完全没有问题，问题只是成本。“我们是基于现有的设备、现有的硬件条件做出一版用户直接可以体验的产品。”他说。

    至于商家的成本这一方面，阿里会发挥平台优势，帮助商家以更低的成本搭建3D店铺。“比如五块钱建一个模，商家能因此多卖出200件商品，那成本根本不是问题。”

    VR产业链的瓶颈目前还是在硬件，在这一方面，阿里已经在帮助一些商家孵化和分发设备。“先期，在商家的设备和技术升级的过程中，阿里会做一些支持上的倾斜；而升级一旦完成，也就意味着VR购物的内容制作成本和现有的内容制作成本差不多持平。对商家来说，就不会存在任何问题。”袁岳峰说。

    在6月30号的“淘宝购物节”发布会上，阿里移动平台资深总监庄卓然也透露：“阿里在VR/AR领域的战略布局可以总结为三句话，即硬件升级、体验升级和媒体升级”。“GM Lab的使命就是整合研发、市场和生态的力量让内容产生更便利、门槛更低，加速VR/AR战略落地。”

    还有一个耐人寻味的细节，全球顶尖的AR技术公司Magic Leap首席营销官Brian Wallace也来参加了造物节。Magic Leap致力于开发视觉图像和真实世界的融合技术，今年阿里巴巴刚刚领投其7.94亿美元融资，阿里集团董事局执行副主席蔡崇信也加入了它的董事会。三星、微软、Sixense等众多VR厂商也都展示了最新的技术。

    “风起于青萍之末”。Buy+尚不能真正吸引剁手一族疯狂“败家”，但已将下一代电子商务的基本理念表现得淋漓尽致。Buy+后面隐藏着阿里的VR布局，而VR后面，是阿里重塑电子商务生态的决心。

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