阿里巴巴启动恶意评价追溯删除功能

    近日，阿里巴巴平台的“消费者诚信数据模型”启动了恶意评价追溯删除功能，相关负责人透露，该功能上线以来，单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率接近8成，“这是业内首次在真正意义上撬动了差评师黑色产业链的直接经济利益。”

    阿里巴巴近期首次公布的一组有关“职业差评师”群体的监控数字显示：自“消费者诚信数据模型”上线以来，被命中并认定为职业差评师的ID历史累计接近500万，平均每周被模型命中的恶意差评达15万条。而最令人惊讶的是，职业差评师新增ID数曾在峰值时接近4万/周。可见在日益成熟的电商时代，“职业差评师”已经逐渐形成了一条利益环环相扣的黑色产业链。

    阿里严打“网购碰瓷”：大数据成职业差评师克星

    职业差评师非常类似现实生活中的“碰瓷”，所以又被网友称为“网购碰瓷”。在阿里庞大的电商体系中，这一群体尤为集中，也因此成为阿里近年来重点打击的对象。

    据悉，消费者在阿里旗下任一平台的消费行为都会被记录并累计进入数据库中，阿里巴巴根据这些购物行为可以对消费者进行精确分层，从而甄别出有别于普通消费者的特殊群体，并由此逐渐完善消费者诚信数据模型。

    当前被纳入到消费者诚信数据模型中的数据指标已经多达150多个，足以从方方面面把疑似职业差评师的ID识别出来，达到实时监控的目的。

    根据这套大数据模型强大的底层数据积累，阿里信用团队已完全实现ID与ID之间的快速关联。“根据数据库提供的ID关联信息，想要换一个马甲重新再来恶意差评现在已经几乎不可能了”，阿里信用团队负责人表示，“我们有近万个指标对ID做关联，甚至可以细化到行为习惯上”。

    历史恶意差评追溯有方，职业差评师将获永久封号

    据阿里信用团队负责人介绍，平台近期还启动了恶意评价追溯删除功能。从ID被模型命中为差评师起，由其所产生的一定时间范围的历史中差评也将被系统追溯删除。

    “这是业内首次在真正意义上撬动了差评师黑产链的直接经济利益”，上述负责人透露，该功能上线以来，单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率接近8成。

    当职业差评师ID被数据模型识别之后，阿里信用团队将会根据不同行为的危害程度，以梯度拦截的方式在交易端及评价端对账号进行限制。对恶意差评情况特别严重的ID，系统将通过要求其完成一系列身份认证，一旦认证失败，将对该ID做永久封号处理。同时，相关ID留下的恶意差评记录将会被系统自动删除，以保证商家的应有权益。

    商家应用好自检工具，打击职业差评师有法可依

    阿里信用团队还向商家开放了自检工具。商家可在『我的淘宝』-『评价管理』-『来自买家的评价』端对收到的评价进行自检。除此之外，商家可以在服务中心投诉入口对自家店铺收到的评价进行检测。检测出的30天内来自于差评师的中差评可自行删除。对于尚未明确定性为恶意差评的情况，商家可以进行投诉举报，由客满热线做跟进处理。

    职业差评师并不只在电商平台会遭到处罚，截至目前，已有多起职业差评师获刑的案例。根据《中华人民共和国刑法》描述，故意制造虚假评价，并以此要挟或威胁卖家，向卖家索要钱财的行为是一种违法的行为。根据相关司法解释，敲诈勒索金额在4000元以上即可构成敲诈勒索罪，情节严重的将面临三年以上十年以下有期徒刑。

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