6月14日，一则《淘宝卖家坐飞机上门求改差评》的新闻登上了热榜。因对自己在淘宝店铺购买的两部手机不甚满意，家住武汉新洲旧街的陈先生给予卖方“领域数码通讯”一个差评、一个中评。没想到，地处深圳的“领域数码通讯”工作人员，专程坐飞机到武汉再到新洲，据传对陈先生进行了威胁，并将此事闹进了派出所。
不过后来，事情又发生了反转，有媒体报道说，根据淘宝客服及安全部相关负责人的最新证实，此事件并非卖家对买家的恶意报复，反而是卖家遭遇了“恶意买家”。
不管事件的最终真相到底是怎样，网购之后的评价，在国人眼中的确十分重要。很多消费者在网购时，都会以卖家的好评差评数量，来挑选最终下单的商家。而比较厚道的消费者，即便购物体验不是非常满意，通常也只是选择在评价中说明商品的缺憾和不足，不会轻易给出差评。
在国外的网购过程中，有没有类似的打分评价系统，差评又会对商家的经营活动造成多大的影响呢？
先来看看近邻韩国。《全球华语广播网》韩国观察员南黎明告诉我们，在韩国，网购非常火热，已经成为韩国最主要的商品交易方式。不过在这里，商品的评论和打分产生的效果，跟中国恰恰相反，清一色铺天盖地的好评会令消费者对卖家是否造假产生怀疑，差评反而能够提升商家的信誉度。
南黎明：在韩国网购是十分火热的，成为韩国商品销售最大的一个平台了。目前的网购已经企业化了，在韩国的大商场里，尤其是服装区，你可以看到众多的网店被请进了商场，借助于商场线下被隔离的平台在扩大自己的实力，而商场也借助购店低廉的价格和能够最先反映流行趋势的优势，再进行转型。鉴于这种情况，网络商务竞争也是十分的激烈。竞争当中最重要的两点，一是商品的品质，二就是服务。以前网店也曾经有过雇佣打工的学生给商品评分的这种情况。但是很快人们就已经不信那种满店赞美的那些商品评论了，反而对那些商品或者是对网店有些不满意的评价的网店，更加让人信赖了，证明这个商家没有在商品的评价上做手脚，商家以评分来威胁顾客的事件，应该说是不很常见的。
而在德国，由于消费者享有健全的法制保障，所以完全不需要买家用好评或者差评来维护自己的权益；消费者购买商品的两周内可以无条件无任何理由地退货；一旦网购商品出现质量问题，更加紧张的一定会是卖家。
德国观察员薛成俊：网上购物在德国如今比较普遍，尤其是对年轻人来说，不仅是快捷方便，而且价格通常也比实体店里便宜，所以这种购物方式是比较受欢迎的。德国对产品的质量监控比较严格，通常情况下，其获得质监部门的质量认证才能进入市场。商家必须要对商品的质量负权责，换句话说，如果兜售质量不过关的产品，商家不但要面临质监部门的处罚，而且还要赔偿消费者的一切因质量问题所带来的经济损失。消费者购买产品后的两周内，可以无条件无任何理由退货，而且所产生的费用如邮费都由商家来承担。我就在德国网购过几次东西，其中有两次感觉不是特别的满意，一次就给他们的客服打电话，批好退货单之后，很快就有车过来把货物取走了，一切都非常顺利。所以在德国，无论是传统购物，还是网购，都不用担心会买到假货，即便是买到不称心的产品，可以立即退货，在德国，消费者就是这么任性。
我们再来看看南半球的澳大利亚，应该说澳大利亚的情况和中国比较类似，网络交易的评价体系通常包括信用评价、卖家的服务评级和交易纠纷三大块。无论是卖家还是买家都比较重视交易之后的评分，对商家来说，即便是获得众多的好评，有限的几次差评也会使他的信用评级明显下降。
澳大利亚观察员胡方：澳大利亚人现在也热衷于网购，不过大部分的网上交易平台它都不是澳大利亚本土的，像是eBay这一类的境外交易平台，就占据澳大利亚网上交易的大半壁江山。跟其他网上交易平台的信用评级类似，澳大利亚人经常使用的网上交易平台同样也有完善的信用评价体系，通常会涵盖信用评价、卖家的服务评级和交易纠纷这三大方面。一般如果是明显的恶意差评的话，澳大利亚的商家会联络客服客服在确认之后，就会把这样的恶意差评取消，对于信用评级也会相当的在意，而且很多交易平台是偏向买家。数量众多的好评，但是再加上几次差评的话，整个商家的信用评级就会明显下降。总的来看，大部分澳大利亚人在网上做生意还是文明交易的。
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