年纪轻轻的何宇虽然是个纯粹的“80后”，却有了多年的电子商务从业经验。去年下半年，何宇从深圳一家外企来到绵阳当地防盗门行业的龙头企业——四川兴事发门窗有限责任公司，负责外贸工作。从沿海外企到内地民企，也算是一个不小的转身，然而不变的是电子商务，何宇依然每天接触，因为这对于他来说已经是一个必备的工具了，无论身在外企还是民企。
显山露水挑大梁
兴事发当时已经有几个B2B平台在操作，何宇开始只负责其中一个。有一定经验，又爱琢磨钻研的何宇开始慢慢露出潜质，一点点挑起了这块业务的大梁，很快，他就接手了公司所有的电子商务平台，其中就包括刚开始合作不久的阿里巴巴。
“其实我对阿里巴巴很熟悉了。”谈到阿里巴巴跟其他B2B平台的区别，何宇以一个老熟客的语气说道：“这是一家以加速度成长的企业，总在不断改变，不断适应市场的发展和客户新的需求，眼光比较有前瞻性。另外它的资源整合度非常高，所有你能想到的不能想到的，它都替客户提前设想到了。”因为曾经接触过采购，何宇对电子商务所带来的便捷的供应链管理感触很深，站在买家的角度，他更能理解网络推广的要点以及各大B2B平台资源的价值。
“80后”披露操作心得：
一、关键词排名撒开大网
兴事发现在每天收到的询盘大概有几十个，这跟他们覆盖了防盗门、防火门、车库门等丰富的产品种类有关，当然关键词搜索排名推广也让他们获益良多。不过谈到这个，何宇还是十分理性：“关键词排名靠前确实有利于客户找到我们，但这个效果不是短期就能体现出来的，它首先需要量的积累，然后才能筛出有效客户。就像一张大渔网，你得先把网给撒开了，再给点耐心多积累一段时间，才会有收获。”
二、询盘回复挤干水分
因为理解买家的感受，何宇强调回复询盘一定要精简：“我觉得这是一个逆向思维，你从客户角度看，他每天都要收到很多询盘的回复，太多东西一看就会头疼，也不可能每封都很细心地看，因此一定要做得有特色。比如关键词加个颜色、字体加粗等，让客户一眼就能看到重点信息;内容要尽量精简，只说必须的，把多余的水分全部挤掉;还有一点就是，回复的邮件标题最好加上关键词，这样也更容易引起买家的关注。”
三、分区域管理各司其职
有了大量客户发来的询盘，如何有效管理呢?ldquo;这点上我们参照国内业务模式，分片区管理，比如东欧、西欧等。因为我们考虑到各个地区客户的文化底蕴和生活习俗都不一样，对待不同地区客户的方法肯定也要不一样，所以专人管理一个区域肯定会比较有优势。”
四、EDM电邮推广活色生香
现在的“80后”差不多都会玩点设计软件，这也成了何宇开发客户的一个独门秘籍——定期的EDM电子邮件推广。因为了解买家面对的信息是海量的，对于一个交流不深的供应商可能很难有深刻印象，何宇认为有必要适时提醒他们自己的存在：“我们一旦有什么新政策或新产品，一定第一时间通过PDF、EDM等形式发邮件告诉客户，让他随时随地记得你。一般客户对我们的这种做法都反映不错，觉得你花了心思，对他足够重视，如果刚好有看到合适的产品也会主动同我们联络。”
有的不仅仅是细节
如果你认为“80后”只擅长处理一些细节，还缺少宏观的策略和眼光，那就错了。像何宇这一代在信息前沿成长起来的人，对国内外大的政治经济环境都有着自己清醒的认识和判断，在这点上，他们几乎有着一种超越年龄的冷静和成熟。“世界性的经济不景气及原料价格上涨，对大多数企业都会造成影响。最近业内两大巨头力拓和必和联手，令矿石价格上涨了95%，造成钢材价格也上涨了很多，我们属于钢铁系统直接出成品的下游企业，所有的波动都要到我们这里叠加，所以对我们的影响是最严重的。而我们不能把这样的变化一次性转嫁到终端客户身上，只能通过技术改进降低资源损耗，同时对外部适当提价5%左右来平衡，对此客户也不是不能接受，但得有一个消化和适应的过程。”
对于中国很多出口企业面临的困境，何宇也给出了自己的建议，他认为主要应该从两个方面着手：“第一是在提高产品品质和强调差异化的同时，降低成本，降低价格;第二就是针对性地开发新的重点市场。我们目前的市场主要集中在中东地区，丰富的石油资源使得当地客户的潜在财富在不断增加，购买力持续攀升;并且那个地区的战火也比较频繁，很多地方处于重建期，我们刚好属于建材这个大行业，所以把出口的重中之重放在了中东。”
就在今年的四五月份，何宇刚刚通过网络跟一位来自阿联酋阿布扎比的客户成交了一个高柜的订单，价值十多万美金。
未来，看好西部
相对于在国内西部市场形成的垄断地位，兴事发在国外市场的征程才刚刚起步。“我们现在的目标是吃透国内市场，然后积蓄能量，拓展海外市场。现在跟沿海的同行企业相比，其实我们在成本上还是有一定优势，相对来说沿海企业从厂家到港口的运费是省了，但很多原材料需要从西部运过去，现在石油价格上涨导致物流成本升高，同时人力成本也在不断上升，事实上很多沿海企业的利润空间已很微薄，再加上政府对西部地区的扶持，未来中国很多产业的中心西移是肯定的。”除了成本和政策优势以外，电子商务的普及也几乎消除了东西部地区商业信息获取不对等的差别，何宇对西部企业的广阔未来确信无疑。
“危机危机，肯定危险和机会是并存的。乱世的时候也是一个行业整顿的时候，所以今年会是一个转折点，我们兴事发要利用自己的实力和行业知名度等优势抓住这个机会，把外贸出口事业真正做起来。”谁说“80后”是浮躁的一代，再一次，何宇让我们见识了他们毫不逊于上一代人的远见卓识。
金融危机下来自非洲的千万元订单
对于很多老外贸来说，非洲客户是一个不怎么让人感冒的角色，在大多数的业务关系中，他们给人的印象是需求少，单子小，对价格又非常敏感，喜欢讨价还价……然而也有这么一家企业，他们在目前全球金融危机的背景下，刚刚谈下一个来自莫桑比克的客户。这笔订单带来的销售额将足够他们企业满负荷运转五年，甚至更多!这家企业就是位于四川成都的奇祥汽车零部件有限公司。
总经理顾恒齐向记者说明了这笔订单的来龙去脉：“这个客户原来通过南非的一家贸易公司与我们有过合作，早在2006年9月份就提供了样品。后来，他们通过阿里巴巴网站直接找到了我们，开始洽谈这个合作。现在第一笔订单已经成交，我们打算在5月底派工程师过去，指导安装90台价值6.2万欧元的燃气发动机。”
奇祥最早于2007年8月开始了与阿里巴巴的合作，刚开始，顾总也以为网络上的订单量不会太大，然而这个客户却让他改变了当初的想法。
“把电子商务做到极致”是顾总最喜欢挂在嘴边的话之一：“我们要做一流的企业，所以合作伙伴也要选全球一流的，这样可以走得更快!”
三年前，奇祥还是一个只有2个人、在家里办公的微型公司，现在他们的员工规模扩大到了40人左右，而在下个月，马上又将有相当于现在12倍面积的48亩新厂房开始动工兴建。新的生产基地很快将做好准备、开足马力生产来自非洲的大订单;至于未来，迎接全球更多、更好的订单，也已不在话下。
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