电子商务新趋势 社区化模式多种多样

    2011年，马化腾在3月28日深圳市举办的IT领袖峰会上表示，未来几年消费电子领域的市场规模将达到1000亿的规模，容纳两到三家企业生存，而全领域销售额过亿的垂直B2C企业将超过150家。同时认为社交网络很重要，需要把社区跟电子商务的需求结合起来。
    谈到社交网络，马化腾说："我们发挥我们的优势，社区跟电子商务的需求结合起来。我们看到许多国际巨头公司都在探索这方面的潜力，包括 facebook。facebook给谷歌造成很大的压力。要想希望从企业越来越关联化，一定要在社交领域加大投入。不能靠过去的招，而是转型适应发展。""我们看到社交网站给整个互联网产业促进非常大，资讯的鲜活能够结合人的属性。每个人都是登陆状态，过去说过什么，干过什么都会有。这些结合起来才能更能满足未来要在电子商务发展过程中的营销和需求。"
社区化商务模式多种多样
    什么叫社区化商务？维基百科的解释：社区化商务是电子商务的一个最新形态，用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。这个社区化商务时代，消费者通过自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品。
    过去一两年来，社区化商务模式多种多样，用户主导、用户参与、用户分享为其主要特点。比如，以Groupon为代表的团购模式，通过用户的群体参与向零售商获取大幅优惠；像Threadless这样的用户参与创意的设计社区；一大批以用户分享购物体验、交流购物心得的社交购物网站等。
而最重要的一个模式，是基于社交网站龙头企业Facebook的零售模式，近几个月来，许多知名B2C网站或传统零售商纷纷宣布开通了基于Facebook的网店系统，有两种基本模式，一个是将好友引导到自己的网站，还有一个是购物全流程都发生在Facebook上的独立网店。今年我们会看到越来越多的企业会宣布在 Facebook上开通网店。值得人们关注的是，去年Facebook流量创纪录地超过了Google，这表明，人际交往为基础的互联网入口，正在超越以搜索引擎成为互联网的首要入口。
    Facebook是社区化商务的基础平台似乎已经无可异议。它提供的工具按钮，可以使零售网站轻松地增加社交功能，这样人们可以分享自己的喜好和最新买到的东西，并且获得个性化的建议。Facebook最近不断在开发针对零售商和企业端的功能服务，比如 Facebook Deals就是提供给传统线下零售商的一个社交功能，使人们能够即时分享他们在店内购物的体验。
    而华南电子商务黑马时代万货网，除了和国内各大SNS社区比如人人网等合作，还独创了"云顾客"、"云服务"社区商务模式，时代万货网CEO徐兵借鉴零售业便利店业态模式，将用户锁定了一个个优质的小区。据了解，在深圳本地的社区的试点、前期的调研、社区选择、人员储备、销售中心组建都已完成，并已经悄然进军全国市场，异地拓展社区模式开展线下业务扩张，已在广州和太原建立了分公司。
突破电商的两大困扰
   有人认为，社区化商务模式可以解决两大一直困扰电商企业的核心业务问题：客户获取成本奇高，客户转化和保留率极低。
传统电子商务模式在客户获取方面严重依赖搜索引擎营销，这包括搜索引擎广告和优化，Google是全球互联网入门，谁都希望在进门处设置广告牌，让人看到。即便是亚马逊和eBay，仍然需要在SEM上做大量投入。而社会化媒体则可以带来更优质的自然流量，而且更有爆发力，即所谓病毒化口碑传播。 Facebook如今已拥有5亿活跃用户，全球一半以上的网购人群使用Facebook。因此，社区化商务的模式和运作得当，可以促进消费者的分享、传播和评价，以此形成具有规模的消费者社区。
    时代万货网CEO徐兵说"谁最贴近顾客，谁就最有可能赢得顾客，这是商业的必然"，时代万货未来的设想，会在更多城市更多的独立社区，花2-3年时间，投入适当的商业资源和人力，不求多也不求快，而是小范围社区做精做透，将时代万货电子商务的影响力深深渗透给每一个线下社区及终端人群，长远来看，期望实现全国直接影响超过1亿的线下社区群体，还有机会带动和辐射到更多的顾客。

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