淘宝网相继推出并完善了消费者保障体系以及大淘宝宣言

   　 2010年是淘宝网的消费者年，在过去的一年里，淘宝网相继推出并完善了消费者保障体系以及大淘宝宣言。正是消费者的选择和一路信任相伴，才缔造了淘宝网，成就了淘宝网，也让一万亿的交易量，1000万的就业机会的梦想，离我们越来越近。
 
    　2011年将是淘宝网的开放年。我们深知，只有开放，淘宝网上的每个买家才能获得价廉物美价的商品，才能获得最暖心诚挚的服务。只有开放，淘宝网上的每个卖家才能公平竞争自由生长，才能共享全球最给力的线上消费流量。只有开放，才能造就和涌现一批批淘宝网一样的平台，成就更多人的梦想。对消费者一以贯之的尊重，让我们离梦想不再遥远，而在此基础上更彻底的开放，才能让梦想照进现实，让我们一起，走的更远更坚实。我们愿意并且推进所有人一起开放，我们有责任倡导并身体力行的去开放，这，是时代赋予淘宝网的使命。
 
    　此时此刻，非我莫属！！“我们坚信，中国电子商务发展的好可能和我们没有关系，但发展的不好，和阿里巴巴、和淘宝一定有关系。” 只有开放才能共建，只有开放才能分享，有了共建的努力，有了分享的愿景，中国的电子商务就一定能够成长。    淘宝网不会独享今天已经获得的任何资源，这些交易的数据、货品的资源、市场的趋势判断，从始至终都是属于淘宝网上的全部消费者和卖家。淘宝将建立开放的机制和鼓励参与的政策，建立一个公平、透明的开放市场。
 
   　 开放也意味着透明，意味着信任，而透明和信任将让世界更简单。 开放和透明必须要从自己做起， 但也需要接受广泛的监督。 2010年淘宝网成立了廉政部， 由专人负责接受会员对淘宝内部小二由于利益而产生的任何不公正行为的投诉举报。 我们承诺：所有的实名举报都会被跟踪调查，保护举报者， 并且在调查有结果后对举报者及时反馈，我们设立的举报邮箱是：lianzheng@taobao。我们坚信开放更健康，开放也让我们更自信。开放，能让我们的不足显露出来，也能让网络上的欺诈和伪劣，无处遁逃。但只有这样淘宝网才能继续成长，满足越来越多消费者不断丰富的需求，离“大淘宝”的梦想越来越近。
 
 　   淘宝的开放之路，是一条我们一旦选择就必须坚持走下去的路，永不回头。

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