如今,跟随购买是购物的一个主要途径,如果说以前,大家先看网店信誉再购物的话,如今可以说先看的是购物评价。以前,如何开网店的小编给大家分析了很多如何利用用户好评来提高购买率的方法,于是很多的用户就开始拼命的刷好评、刷用户留言。
2012年下半年,很多店长明显感受到了淘宝规则的严厉,以前刷销量没事的行为,如今都纷纷被降权扣分,这也变相的说明了淘宝对用户评价详情的重视,想让它真正的为买家服务,因此,除了评价详情页面买家用户信息的变化之外(具体变化,可以查看:://zx./zhuangxiujingyan/20121017143907.)淘宝还对部分类目的留言评价做了信息分类,跟着小编一起去看看:
为了让用户查看商品评论内容更方便,淘宝依据对用户过往评论内容的分析、聚合与提炼,首先仅在“母婴”和“酒店”两个类目试点推行“个性化评论”,于6月1日正式上线(注:个性化评论并非卖家工具)。根据后续买家、卖家对“个性化评论”功能的实际反馈,会考虑将该功能陆续开放至全网类目;
个性化评论是指(以母婴类目下的羊奶粉评论为例,如图):根据羊奶粉的商品属性维度和用户最常评论维度,将羊奶粉的评论维度分成:甜度、上火度、易溶度和营养价值四个方面,然后让用户分别对这个四个商品维度进行打分,最终展现所有购买用户的综合打分值,如下图:
与此同时,淘宝还对用户的评论内容进行了聚合并有系统在前台随机选择部分商品展现所有用户对商品的评价关键词评论分类信息,即“宝贝印象”。
宝贝印象是指(以化妆品评论为例,如图):将所有用户对这个宝贝的评论内容进行文本聚合,然后将按照用户的提及次数将相关信息依次呈现,如下图:
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