综上所述,浏览量正是影响你得买家秀能够长期置顶的最重要因素,因为浏览次数多,说明买家们对这个评价的关注度高,关注度高的东西,系统自然会给它更多的 展示时间,这个评价自然也会有很多的评论和点赞!但是最多最多置顶也不会超过几天的,所以当你被同行恶搞差评置顶的时候,不要心急如焚,过几天它自然能够 被覆盖,你要做的是马上去联系未评价的客户们快点评价,和自己适当刷点买家秀,如何更快的让自己刷的单能够评价呢?那么顺丰单号是必备啦!很多人会好奇顺 丰都有**吗?当然没有**,只不过是有匹配单罢了!当然这个顺丰也是内部资源,一般人我不告诉他哈哈!
那么有哪些方法能够吸引更多的浏览量呢?
第一,如上图中的美女买家秀,利用专业美女模特的图片来吸引浏览度!而且模特晒图对SKU的销售有很大的影响啊,在她的这个评价置顶的几天之内,大多数的买家都选择了买这个模特图片上的SKU型号!可见买家秀比起详情页而言,更容易接近人心!
第二,如下图中的趣味买家秀,没有华丽的辞藻,也没有美女帅哥图,评价内容简单,但是浏览数和点赞数超多!虽然买家在评价最后拜托别人点赞,但是真正吸引人点赞和评论的,应该是他与客服的趣味聊天图!大家看一下就会清楚了!
第五,段子买家秀,随便写个例子:“以前我还是个人,自从喝了这个牛奶后,我就变成了一只馋猫!渐渐地,我把自己的钱包喝空了,所以现在就成为了流浪猫! 求好心人包养~” 然后附上点猫用舌头舔嘴巴的照片和用美图秀秀把自己P成汪星人的照片!这种段子买家秀,就不是一般人能够做到的了,不仅要切合自己产品的特点,还要迎合自 己的买家人群的喜好,得营销与写作结合,就有点难咯!
第六,主动评论吸引回复,当我们的一个好的买家秀置顶之后,我们自己也可以主动出击,用小号去点赞和评论!虽然评论并没有浏览量的影响那么大,但是起码你 能够引起买家的重复浏览度和增加观看买家秀评论的人的页面停留时间!当然你的评论要吸引对方回复或者点赞,如果只是简单的评论,买家并不一定会与你互动! 你要是有空的话,用小号多去看看自己买家秀的评论,多去评论评论,很多犹豫着还没下单的人也会去买家秀里面问问题的!说不定你的一个评论,就成交了一单 呢!具体的文案就得自己想咯!如下图:
说完了如何让评价长时间置顶之后,我们再来看看如果被差评置顶了怎么办?
首先,被差评置顶后,不要一激动就去解释,因为解释是无法修改的哈!首先要抓住差评的重点,到底是真实的买家的差评呢?还是同行的专业差评呢?如果是真实的,那么到底是哪里让客户不满意呢?到底是哪里自己没有做好呢?
我相信现在基本上的卖家都把售后做的很好,而且淘宝都是支持退换货,运费险,如果不喜欢就让客户退回来,哪怕货物有损伤你也没办法,就相当于用那点钱去删 除差评了!所以既然我们有那么好的保障服务了,如果你非要去解释,那我们就抓住这个保障点,简短精辟的给予解释!如下图:
但是只要你解释了这个评价,那么你就得把评价第一页的都解释一下!为啥?因为你只有这个差评有解释的话,这个差评就最明显,自然就浏览量会高,浏览多了,那么在首页的停留时间就越久了!所以一旦你开始解释了,就把整页的都解释一遍!
我就上个月遇到个奇葩差评,直接附图医院CT和缝针的图片,说玩滑板摔断锁骨!我就直接简短解释:“同行恶意竞争!别人玩滑板摔倒的话,都是手脚或头受 伤,你这也太假了!”你丫的这要是真的,就肯定不是正常人玩滑板!他的差评下面很快就一堆评论,我就用小号去充当水军,直接戳中它的这个漏洞去里面评论, 结果大多数买家还是明白事理的,都说他太假!最后再自己刷点评价买家秀,去投诉举报和规蜜,因为我得产品销量比较高,2天时间这个评价就被覆盖了,现在已 经完全找不到了!
当然一般聪明点的同行要搞你的话,肯定会写的比较真实,所以不一定能够有漏洞被你钻!那么遇到这种没有漏洞的差评,你就不要去解释了,你就去催未评价的客户早点评价,然后自己刷点评价,只要销量不是很低,很快就会覆盖的!评价可没有问大家那么难覆盖!
那么我如果想刷个买家秀置顶覆盖的话,是不是得找账户等级高点的呢?那肯定的啊,尽量找信誉高点的,而且注意下,天猫的评价也是和天猫等级有关的,看下图分析下时间和天猫等级就清楚了!
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