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是谁在趁旺季敲诈勒索店家

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2015-01-03

    双十二前夕苍野的店里来了一位收取”网络保护费“的主

    从这类旺旺消息中看到,索费者公布了卖家不交纳保护费的“报复流程”,即由全国各地的上百个淘宝账号拍下卖家店铺的商品,如果卖家发货就七天无理由退回,使卖家损失运费;如果卖家不发货就到时间后投诉,使卖家违背承诺被扣分;如果卖家关闭订单就直接投诉,使卖家被扣分并被扣保证金。

    此外,收费者还威胁称,会把不配合的店铺发到所谓的“猎物市场”,让更多的保护费收取团伙“关照”。

    “交一次来更多”

    对于今年双十二前收到的“一大波”收取保护费“通知”,苍野称“早已习惯了”。

    这并不是她第一次遇到网络保护费。

    “去年9月份左右,店里的夏季服装清仓促销。没想到短短几分钟,有十几个买家拍走了近两百件衣服,拍货之前并没有询问尺码和货量,但我当时没想太多,就发货了,谁知我发货后这些买家先后都以‘商家缺货’为由申请了退款,导致我损失了几百元运费”,苍野说,“随后我就收到了一个买家要收300元网络保护费的旺旺信息,我当时怕他们再骚扰就交了。”

    谁知收费者“一次收取终身保护”的“承诺”并未兑现,网络保护费像甩不掉的牛皮糖一样粘上了苍野的店铺——“交一次来更多”,几乎每做一次促销,类似的索要网络保护费的信息就会接踵而至。

    对此,一位不愿具名的电商业内人士告诉法治周末记者,这类收取“网络保护费”的行为人通常是一群人,如果卖家向一个人付款,他们就知道从该卖家身上有利可图,下次会更换账号或者换其他人来接着索费。

    “按照淘宝规定,买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内发货,若商家不发货除受到淘宝的处罚外,还要赔偿买家30%的违约款。但如果发货,买家马上退货则要损失一大笔运费。”苍野算了一笔账,如果买家真的拍下总价近10万元的货物“报复”,无论是30%的违约款还是运费,“都是一个不小的数目”。

    差评师“捣的鬼”

    双十二已经过去,苍野的店铺没有被索费者“报复”,她的焦虑暂时消除了。

    “但像这样会不定期收到索费信息的淘宝卖家并不在少数,也有很多卖家曾经交纳过网络保护费。”上述业内人士谈道。

    当记者在淘宝上随机向自己经常购买商品的10家店铺询问时,仅有两个卖家明确表示收到过索费信息,其他卖家不愿回复。

    公开资料显示,针对差评师的恶意差评,淘宝曾在2012年集中采取了一系列措施:6月,取消好评率与搜索排名的关联,并陆续取消营销活动中对好评率的要求;7月,开通恶拍举报绿色通道,对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单核实后关闭;8月,升级延迟发货规则,针对卖家由于“买家填入的收货地址和收货人信息无效或不准确”造成的延迟发货免责;9月,展示评价页面下买家的个人信息,如实名认证和注册时间等。

    由于作了一系列努力,当时,淘宝打击恶意差评师取得了一定成果,接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上;还配合杭州警方破获了全国首例“恶意差评师”案。

    多次敲诈可入刑

    尽管此前差评师问题得到了一定程度的解决,但近期类似差评师的人员增加“报复流程”后又“卷土重来”,原因是什么?

    “交易平台虽然可以提供辅助帮助,但根据警方要求,需要受害人本人报案,中间的沟通效率比较低;不法分子利用各种技术手段做掩护,受害人取证的成本比较高;警方对于网络类犯罪,需要专业的人员和知识储备,侦破的成本比较高;很多受害人因为时间、精力等问题,不主动或懒于报案,使得这类案件得不到警方重视。”小编认为,多种因素的相互作用,造成了差评师不法行为的屡禁不止。

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