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网店卖家是如何为了好评而放下自尊并亏钱

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-12

    网店卖家是如何为了好评而放下自尊并亏钱。大家开店相信都是为了赚钱的,可是要赚钱就要有好的信誉,好评率高,而有些顾客也特意给你一些差评,中评,为了除了这些差评,中评,店长们可以说是放弃尊严,然后在亏钱开网店了。

    一开始做淘宝是因为实体店不开了剩下了很多的库存,朋友一再建议之下,在淘宝上试试,也是为了销出库存。因为是牌子货,是深圳的一个品牌叫露滴的女装,淘宝上的露滴新款均为全价的六折,因为我一折左右抛售,没开几天就有人买了,一开始什么都不懂,遇到的第一个买家人不错,也很耐心教我,之后遇到的买家也很不错。一开始做淘宝真的是超级耐心纳,可以跟顾客说四个小时,完全回答他们的疑问,好评真的很好。很开心。因为库存较多,后来开始做拍卖了,不计成本的拍,因为质量不错,价钱超低,赢来很多的顾客和好评。心里很是乐。

    后来,有很多不顺心,招来的买家越来越刻薄,越来越挑剔,还有很多为了占便宜,硬是找出衣服的问题来退货,来回运费要我们来承担,加起来的钱比衣服还要贵。为了好评,送出去的衣服不要钱的退款给他们的次数越来越多,很多衣服都是6元,8元派出去的品牌外贸的衣服,无良买家居然以质量没有想象的好来要求退货。忍,我们只能忍,还要笑脸迎迎的说,不好意思,您看这样好吗,衣服送您了就不退货了,钱给您退您看可以吗?买家还真不客气,立马点击退款不退货。

    我有个老朋友,刚开店的时候认识的了,她如今五钻了仍然信誉是百分百,常常看到她有中评,后来就没了,我就问她,如何解决了?方法是,打电话去和顾客沟通,态度很好的希望顾客改回好评,好说话的顾客会因为一个电话区改好评,要是不好说话的,方法就是再发货一件过去,要不就全额退款。

    这么说来,我们的好评多少是用钱换来的?我们来淘宝开店的目的是什么?赚钱是么?我拍卖的目的是为了什么,赚信誉赚人气是么?最终,多少次是付出了的是钱换回的是好评。我们为了什么这么在乎这些好评这些信誉?因为评价能为您带来生意,为了给买家一个肯定,一个放心,一个参考。所以很多不良买家钻了这个空子,刷信誉刷钻的刷皇冠的广告满天飞,一天能收到n条。所以,买家动不动就来句,你不配和我我就给你差评,就拿着这点做消费者的权利来满足他们的心理,为了少拿几元钱来死皮赖脸,不知道尊重人。拿自己当大爷。

    我也是买家,我也买了很多东西,我早是钻石买家,有钻石卡,我也遇到衣服有很多线头,有洞,有脏,有污渍。可是我从来不为难卖家,不是什么不能解决的问题,大家都不容易,买了鞋子发错货发错颜色,我退回去换,运费我自个掏,要是换了来我这里的买家,你发错了货要她掏运费?那简直是要她的命,直接说差评给你。要不就是说你态度不好我给你差评。看来这个评价的权利真的是大啊。。。。。。

    淘宝有设计了动态评分,说实话,我们哪个卖家不希望自己的好评好点,是百分百,动态分是满分呢?人,都有追求完美的心理,第一次看到自己的五分刷的变成了4.9.4.8.那个心凉,看到自己的好评不是百分百那个难受。我们是想做到最好,但是我们为了好评做奴隶,真的值得么?因为我们对好评的在乎,最近又出来一群人,说删除中评差评一条多少钱的广告又开始满天飞。

    试问,老买家老卖家都知道,那些实物是垃圾,图片是天使的瑞丽卖家,哪家差评不是上千条,人家生意照样火爆,她们的心态实在是好,他们来淘宝就一个目的,赚钱,评价?不在乎

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