耐心对待客户后,她把第一次给了我。这个标题够诱惑吧,大家不要胡思乱想,嘿嘿,不是那个第一次哦。
上个星期,有个客户把“第一次”献给了我。
上个星期的一天下午,正在店里发呆,听见叮咚一声响,顿时来了精神,一个客户看中了我店里的一款童车,是一款婴儿推车,问我其中一款花色的是否有货。我做事比较细致,开箱看了一下,可能是工厂修改了设计,花色跟我图片上以前拍的那款不完全一样。没办法,只有告诉客户花色不是完全一样,我给他拍一个实物照片,让她看看是否能接受。拍好照片,传过去,旺旺提示,对方使用的是网页版,无法接收文件,郁闷。我让她不要登录网页版的旺旺,让她用旺旺软件登录,结果,她又问我在哪里下载。我查看了一下她的资料,当天才注册的新人,我只有一步一步的教她如何做,终于,旺旺安装好了,登录了,图片发给她看过之后,觉得很满意。我就让她拍下,结果,她不知道怎么拍,于是又一步一步的教怎么拍。到最后,拍下商品,就说让我快点发货(还没付款)。我就告诉她要先付款,再发货的,但是,她又不知道怎么付款,还问我能不能到付,唉,我们不做到付的。为了生意,耐心的讲解,从网购的最基础的知识开始讲起,呵呵,还好我比较闲,最后,终于弄明白了。但是,她又没有网上银行,最后,她找朋友解决了这个问题,终于付款了。
从询价开始,到付款完成,前后经历了大约两个小时,呵呵。后来收到货了,给了我一个好评,还非常感谢我的耐心。我跟她聊天时问她,是不是第一次接触网上购物啊,她说是的,把第一次献给了我。
转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
下一篇:开网店中碰到的各种各样冷漠的人生