为了自己的创业梦想,我毅然选择投入淘宝的阵营。8月16日小店正式注册开张,到现在将近一个月,深刻体会到了新店的难做,体会到了无人问津的那种烦恼的心情。为了做活小店,我开通了旺铺,加入了消保,到现在虽然做的不算好,不过加上已经发出货还没评价的信用也可以过两心了,这个结果总算给了我一点欣慰。这一个月虽然不像一些人一个月冲钻,但也有了很多的体会:
1、我的第一单
新店卖出第一单(亲朋好友的捧场除外)最难的是什么?是价格,换个说法就是货源。我的第一单做的是同城的交易,卖的是一件衬衫,随后几单做的都是衬衫,而这些衬衫都是我清仓特价销售的,比市面的衬衫价格低很多,而我的其他商品则少有人买,这几天一直都有衬衫出单,呵呵,也许我该将特价进行到底。因此新店想要吸引客户,在价格必须要有优势,这种优势不能以牺牲质量换得,也就是好的货源。
现在很多新店是做代销的,我因为资金不足暂时也是做代销,现在很多代销对价格有很严格的要求,不准低于他们的卖家,对这样的代理,新人选择要小心咯,虽然价格控制有好处,避免了恶意竞争,但是同样束缚了我们,因为我们缺少信誉,确实人气,又没有价格优势,而代销通常都是几百家,客户在淘宝一搜索,一大堆同样的商品,价格都一样,他们会选择信誉好的还是没信誉的呢,这是显而易见的。没有优势意味着我们可能就是给他们做免费的广告,哪怕东西再好,除非你有很强的推广能力、渠道。对代理价格没有什么限制的供应商,这方面会好很多,毕竟价格我们可以自己灵活掌握。但因此,即使是做代销,我们也必须要有自己有优势的几个商品,不一定是代理的商品,也可以是自己找的。
2、关于代理的是是非非
做代理的好处和坏处,介绍的帖子已经非常多,最大的好处就是没有库存的危险和不需要负责物流,最大的坏处也就是库存,还有就是突发事件的应对。小乐就碰到这样一件事,为了提高小店的生意,我报名参加了帮派的秒杀活动,并被通过,虽然是好事,意味着我的小店的生意会因此有起色,但让我担心的就是库存,我参加秒杀的是一款外贸牛仔裤,你们可能说我大胆,不过没办法啊,网店要做起来,秒杀活动确实一个好办法,这个我下面说。自接到通过的通知那一周,我几乎天天去问供应商货还有没有,够不够,就怕缺货,还好顺利完成了秒杀,但是更大的麻烦却来了,在我下单后,供应商发货前,突然告诉我,那款外贸牛仔裤被工商局查了,不准卖了,发不了货了,我晕,这下事情可就大了,没想到我开店不到一个月就碰到这样的事,没办法,又是打电话,又是旺旺跟买家沟通、道歉,请他们换个款式,并承诺他们可以以相同价格更换小店里任意一款牛仔裤,虽然这个做法会让我损失更大(秒杀本来就是亏的),但我觉得既然问题出在我这,这责任就该由我来承担。但没想到的是,供应商的牛仔裤卖的太好了,几个客户挑了几款,结果都没有需要的码子了,继续再挑再换,偏偏碰到周末,供应商不上班,结果几个客户搞了2天,总算全部换好了款,我的心也总算是放下来了,这里要感谢这些朋友,感谢他们的理解。不单是这次事件,有几次都是客户需要的款式,结果没码子,着实让我很郁闷。所以,做代理的库存问题绝对是一大麻烦,想要把网店做好,必须要有自己稳定的进货渠道。
3、网店的推广
网店的推广方法通常有那么几种,论坛发贴、回帖、QQ群、友情链接、一元拍、帮派秒杀、淘宝客、花钱买广告等等,这些方法,论坛回帖,小乐用的不多,不过什么淘宝论坛、百度知道,也回的不少;帖子写的少,也没写出精华帖,不过效果确实是有的,从开店那会儿每天不到10个IP,到现在每天有几十个IP,其他的方法,除了帮派秒杀我没有用过,说不上很好的经验,帮派的秒杀确实是短期内推广的好办法,秒杀肯定是亏的,等于花钱做广告,如果你的货够好,绝对卖出去的不止是秒杀的那些货,二来也是让你的店露脸的好机会。
为了推广我的店,我参加了一次秒拍活动,虽然之后出了点意外,但秒杀确实对小店流量的提高有很大的效果。整个秒杀的过程可说是心疼伴着心跳、兴奋。自公布秒杀商品开始,我的小店的流量一路攀升,第一天260多个IP,460多个PV;第二天200多点的IP,1000多的PV;到秒杀那天更是460多的IP,2600多的PV;而且咨询不断,秒杀那天,不仅参加秒拍的5件裤子在半秒内秒光,还有很多客户希望能买到,而且另外还成交3笔,我想如果我再放10件也能卖掉,这可是花钱立马看的到的效果哦,如果你的宝贝够好,秒拍能让你成交的更多,而且能让很多人记住你的店,须要说的是,既然参加了秒拍,即使是因为某些原因导致货物无法按时发出,也应该跟客户沟通好,能补的补,该给换的换。我这次秒拍的一个客户说她秒拍了另一家店铺的宝贝,结果卖家说没货了,要她退款,结果这个客户投诉了那个卖家,虽然我的情况差不多,但她却说我的态度很好,如果不方便,晚几天发货也可以,其他几位也表示出了谅解,没有为难,甚至有些卖家还打电话给,问我换的那款是不是比原来的贵,会不会让我亏的太多,我告诉他这是我应该,因为是我们的责任才造成这样的情况。这就是诚信,不管实体店、网店,做生意,诚信是第一位的,有名的晋商靠什么成功?第一条就是诚信。
4、关于旺铺装修不得不说的
旺铺确实有必要开通,旺铺装修好了能给客户很好的印象。我也开通了旺铺,为了达到一个好的效果,还买了整套定制装修,装修完成很漂亮,但随后我发现了一个非常不好的地方,那就是自由度不够,你必须得按照预先设定条条框框去写,比如公告栏,就是那么大,无法更改,滚动的效果虽然看起来好看,但是现在却觉得视觉冲击不够,最终你还得自己再去重新设计,就和广告海报一样,还有一点就是描述模板的推荐栏,我定制描述模板的推荐栏,也是滚动形式的,如果有几百件宝贝,要修改起来,那工作量大的,估计得花几天的时间,最终我没有使用哪个描述模板,而是自己做了个简单的,虽然不如买的美观,但是效率多了。这里不得不说一下淘宝的编辑器,实在太不好用了,又小,速度又慢,一旦出错就得重新来过。因此建议大家,能自己装修的还是自己装修,实在不行,不需要全套,只要做几个就够了,比如店招、促销栏等,其他的还是自己动手,注重美观与实用性、效率,而不要只图好看,这里不得不说一下。
这是我做淘宝一个月以来的体会,没有很多的经验,只是我的真实感受,和大家分享。等今后有更多的体会再跟大家分享,比如关键字、一元拍、淘宝客等等,我也正在学习中,也许我不是一个聪明的商人,但是我能够脚踏实地,一步一步走出自己的天空。
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