遇见好心买家使我更有信心开好网店。对刚开网店我们这些小卖家来说,经不起什么大的风险,遇见一些好的买家,对我们网店来说,无疑是雪中送炭,真心的感谢这些好买家,有了您的支持和帮助,我相信我的网店会一天比一天好。
本店信誉才两心,本来就是不能去跟信誉高的卖家争买家的了。只要有顾客上门都是尽心做好服务发好质量宝贝,货出发了也努力做好售后服务。这个月遇到个买家,衣服是讲好几天的,以为买家只是来问问的,只拍下不付款的,那晚留言给买家,以为是没有希望,原来不是,是买家太忙了。嘿嘿,成功下单了。由于我的粗心,衣服是超重的,可我只告诉买家付10元邮费,等到要写单寄货的才发现是超重,买家已经是付款了,要是跟买家说再添钱留下坏印象。实在是不好啊,只能忍痛,自己倒贴邮费做这交易的,就当买个信誉和交个回头客吧。
衣服隔天就出发了,出发后也留言给买家收到后有问题立刻通知我……几天后,买家衣服收到了,但就是忘记支付密码,买家还担心信誉呢,没事,我告诉买家,系统会自己确认的,只要我评价后,买家利用点时间给我评价就完成的了。
终于那漫长12天等到了,系统确认收货了,我给买家评价后,也留言给买家,不久,买家告诉我衣服有质量问题我直接想晕倒,衣服出发前都是有检查的,在这位买家买后还有个买家跟我买,收到衣服没有问题的。我只能告诉这位买家,收到有问题的要立刻告诉我,照相片给我存证,我可以给他换衣服。
证明是卖家问题了,当然得做好售后服务的。实在是不能给买家留下不好印象的。
以为买家要求退换的,还好买家能理解,告诉我以后得注意的,因为他自己能解决的,就没有要求要换的了。也给我好评的
是的,到这里,虽然买家没有要求要退换,但出现这样的问题我以为是失去一个买家,以后他不在来我店关顾了
但最后买家给我留言说,因为我的服务态度也不错,只要以后有看中的,还是会再来光顾的。
好买家,能光顾信誉两心的本店已经是相信本店了,买卖中出现小状况,还好买家能理解。 最后,虽然赚不到钱,但也赚到好评一个,还有一个潜在的回头客。
本来就是信誉低,生意不好,但能遇到及时付款、容易沟通的买家这让我更有信心在拍拍网做好我的网店。
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